白云机场对于“一个身份”功能的实现有清晰想法。

一是旅客可体验到无纸化、全流程自助服务，自助服务还将延伸到广州及异地城市。二是生物识别技术的应用。通过建立旅客生物特征信息数据库，存储和识别旅客虹膜、指纹、人脸等生物信息，应用在值机、过检、登机、贵宾服务等环节。三是建立更加智慧化的机场服务生态圈。将逐步推出室内AR导航、智能语音翻译、旅客社交服务，同时结合机场视频监控系统，利用人脸识别进行旅客流量、满意度等监测，并结合会员数据，实现对旅客画像的完善。

在邱嘉臣看来，未来的智慧机场将有五大特征：

一是与城市高度融合。未来智慧机场的生态体系将与智慧城市生态体系深度连接，在安防、交通、物流、服务、旅游及文化等方面共联共享。

二是能向旅客提供精准的个性化服务。其中，大数据、云计算、身份识别、人工智能等信息技术的发展支持机场和航空公司预先收集旅客服务需求，及时提供主动服务。

三是形成多位一体的科学决策。未来机场将实现多机场及与空管局、航空公司乃至多城市的一体化协同运行。

四是安全水平全面提升。机场基于智能化视频监控，运用人脸识别、自动跟踪、行为分析、物品检测、人群流量判断等技术，提升机场预警、预判和应急处置能力。

五是精准营销。实现线上线下，实体店场内场外的连通。

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