第一次，负责经办医保的乡镇卫生院工作人员告诉他们，需要先办一张新农合的存折用于打报销款；办好存折后第二次去，又说缺一张张女士的证件照；照片弄好后第三次去，因为前两次办事的工作人员不在，值班的工作人员说不管这事，没有接收材料。

过程很曲折，报销路很长。第四次再去，虽然材料被接收了，但又告知他们缺一个“就医医院是否为医保定点”的证明；证明没开到，又去了第五次，这一次不仅没给报销，反而又要求开一个“就医医院是否为三甲医院”的证明。

督查组同当事人了解情况后得知，贵阳市妇幼保健院认为“自己本来就是医保定点的三级甲等医院”，无需开具证明，也不会开具这样的证明。最后，患者又去医保经办机构问了一次，因为没有这两个证明，依然无法报销。

就这样，从６月２５日到８月２５日，患者张女士跑了两趟，张女士丈夫跑了１趟，张女士的妹妹跑了３趟，三个人前后共跑了６趟，两个月过去了，事情仍没有结果。

“没有严格落实异地直接结算的政策，没有履行一次性告知的义务，让患者前前后后跑了６趟，这是一起由于政策不落实而导致让群众报销难、反复跑路的典型问题。”国务院第２４督查组副组长张相国说。

针对发现的问题，督查组督促相关方面抓紧整改落实，按照政策规定报销张女士的就医费用，并举一反三排查问题，按照党中央、国务院的决策部署，严格落实异地就医直接结算政策，优化服务流程，改进工作作风，推动政策落地，真正惠及群众、减轻群众负担。

记者了解到，贵州省有关部门立即进行研究，提出了初步整改意见。此外，计划今年１０月底前实现贵阳市、毕节市、铜仁市、黔南布依族苗族自治州新农合异地就医即时结报，年底前实现全省各市州间新农合异地就医即时结报。

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