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医美APP时代:
或重塑产业格局和行业生态
“在行业发展中,医美平台的出现是个重要的分水岭,”经历了近20年行业沉浮的王琪钰说,“这意味着医美行业全面进入了APP时代,也带来了产业格局和行业生态的一系列变化”。
2014年前后,美黛拉、悦美、更美、新氧等一大批医美电商平台集中出现,态势迅猛。作为互联网医美的流量入口和交易平台,一方面,它们以比搜索引擎低十几倍的佣金吸引医美机构进驻,另一方面,它们强调自己的垂直搜索特性,以推介更可靠更便宜的医美服务来吸引求美者。
“微创和无创美容的出现,让医学美容进入了普通人日常生活消费的层面,这是医美平台出现的大背景。而用户却不知道从哪里找到适合自己的好医生、适合自己的项目,于是医美APP应运而生,其天生的互联网基因就是要解决这个信息不对称。”医美平台美黛拉APP创始人赵莹告诉记者。
在不少求美者眼里,医美电商平台就是个“整形淘宝”——医美机构明码标价,消费者可以“货比三家”,进而避免挨宰受骗,机构则大大降低了获客成本。一直以来,搜索引擎是用户获取医美信息的主要渠道,大量的医院在搜索中投放竞价排名,一方面造成热点关键词非常昂贵,医院获客成本高,医美服务价格也因此居高不下,另一方面,用户点击医院页面获得的仍然是该机构单方面输出的信息,没法进行有效的横向比较。
“医美平台APP作为医美这个垂直领域搜索引擎的替代性产品,通过鼓励分享、鼓励透明消费帮助和促进整个行业从营销包装、竞价投放,变得开始重视优化自己的服务、效果和价格。”赵莹认为,这是医美平台出现对于行业发展的重大价值所在。
医美平台在令信息变得更加透明的同时,其“鼓励分享”也为本就火热的医美市场添了一把柴。在医美平台上,整形达人们乐此不疲地分享着自己的医美经历,展示着整形前后的照片。“吸引了更多的求美者,也无形中鼓励和培育了更多的用户。”薛红宇说,中国正在崛起的新一代消费者,成为医美的增量,进一步推动这一市场的增长。有数据表明,2017年每100位中国医美消费者中,有53位在25岁以下,即为90后。这一情况与美国形成了鲜明的对比,在美国36岁以上用户的占比超过74%。“可以说,医美产业正在从一个小众、昂贵的精准市场走向一个大众的、薄利多销的市场。”