在同策研究院首席分析师张宏伟看来，长租公寓“疯狂”扩张背后，仍有不少痛点。其中之一便是客户转移成本低、忠诚度低。

对此，金喆表示，之所以推出会员体系和折扣优惠，一方面是提升品牌忠诚度，另一方面老客户退租，再找客户的成本非常高。“渠道成本、人力成本等等，新客户也会存在这里住得惯、住不惯的问题。所以我们希望将吸引新客户的这部分成本变成折扣给到老客户，不然我就要去拉新人，要去投广告、信息流等等，现在这些省了，反馈给我的会员。大家也看到会员打折，并不是打到七折、八折，我们只是拿出一部分获取新客户的利益反馈给会员，这样也可以使平台赚钱。”

另外，魔方也在探索会员的积分可以与不同的合作商平台打通。

据市场统计机构数据，2017年我国租赁市场租金规模已达1.3万亿元。随着住房租赁市场发展进入快车道，预计到2025年租赁总收入将接近3万亿元，租赁人口达2.3亿。

2015年以来，随着“租购并举”、“租售同权”等政策密集出台，开发商、中介机构、酒店集团、机构等纷纷进军长租公寓市场。包括万科、保利、碧桂园、链家等均在长租公寓市场涉猎。

对此，金喆表示，由于政策的利好，相信有很多家企业都会进入到这样的市场。前50大的房企，有20多家都建立了长租公寓的事业部。对于魔方而言，非常欢迎这些友商。在日本“集中式+分散式”机构化运作的比例占到83%，美国是50%左右，中国前几年还不到2%，今年有可能是2%到5%之间，因此空间非常大。每个企业都有自己的基因和优势，因此，整个市场中各家都可以扮演好自己应有的角色。

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