上述报道中称，上海市第一中级人民法院获悉北京的终审判决后，恢复对智臻智能诉苹果公司的专利侵权纠纷案的审理。随后，上海市第一中级人民法院依据相关法律法规，裁定驳回了原告智臻智能的起诉。

不过此案至此并未终结。2016年12月，最高人民法院发布了行政裁定书，批准了智臻智能对该案提出的再审，再审将由最高人民法院提审，再审期间终止北京市高级人民法院判决的执行。该案目前还未最终裁决。

小i机器人“几乎没有竞争对手”

朱频频称，深度语义交互这样的技术层面上，他几乎没有见到过小i机器人有竞争对手。

通用语义扩展需要长期、不同行业的积累，在这方面小i机器人业内从事多年，积累了大量的语义库，这让新兴的竞争对手较难后发赶超。

朱频频介绍，小i机器人现在为企业客户提供全面的解决方案，从微信、网站等互联网平台上的客服机器人、电话外呼客服、到智能知识库、在线日志分析等服务都全套提供，而竞争对手只能提供问答机器人（FAQbot）。

为了拓展业务和客户，小i机器人与大量合作伙伴开展战略合作，新型的合作伙伴关系也是令朱频频为公司感到自豪的地方之一。

根据智臻智能2017年8月公布的《2017年半年报》，报告期内，公司前五大客户的收入占总营业收入的比例为60.30%，较为集中，并且各年前五大客户存在一定变化，呈现波动性，电信运营商行业、政府部门等客户收入仍然占公司较大比例。

为了让客户群体不仅限于银行、政府等大型客户，小i机器人近年来拓展了业务范围，提供针对中小企业和开发者的业务。

除了提供标准化的云服务相关的软硬件产品，帮助中小企业和开发者在小i的平台上快速应用机器人之外，公司也研发面向智能硬件和智能机器人的iBot OS系统。不能自己开发智能对话系统但又有相应需求的公司可以直接接入iBot OS系统，以完善自有产品的性能。

朱频频介绍，研究机构Gartner曾预测，2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成，但这个数据比较乐观。对于小i机器人最擅长的外呼客服，他则表示，“未来两三年里，中国70%的外呼客服会被机器人取代，剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。”

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