对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证是无法用金钱来衡量的，更令她感到不满的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，这也延误了找到快递的时机。赵先生女儿说：“毕业证丢了没有办法补办的，找新工作肯定是要用到毕业证的。我们去找了他们之后，他们才知道去中转站和旧衣服回收厂那里调监控，他们之前都没有想到，如果当时及时去那里调监控的话，那个箱子找到的几率就比较大一些。”

据赵先生估算，除了毕业证和学生证，里面的物品价值约为15000元；父女二人为了寻找快递，到达广州的交通食宿费用约4000多元；又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元，总计损失在20000元左右。

德邦开始表示愿赔1088元，被拒绝后就杳无音讯

然而，从三月份至今，经过几个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（含原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。赵先生说：“德邦快递一开始说是赔700多，后来涨到800多，最后一次说是赔我1088元，我说不可能，我那里面东西都值15000多元，然后人工去找，总共花了20000多元。后来我打电话，根本就打不通了，没人接电话，3月份我就开始交涉了，跟他们德邦客服联系了，一直到现在。”

8月20号，记者多次尝试联系广州德邦快递的工作人员，多次沟通之后，原本负责德邦快递该网点的的陈经理面对记者的询问，却声称自己目前只是挂职状态，将事情推得干干净净。陈经理说：“应该是找不到了吧，这个事情我好久没有管过了。（为什么会弄错了呀？）这个我不太清楚，应该是贴错标签了吧，你打给我没用啊，我现在只是挂职在那里，我现在半个月没去公司了。（那您跟我说，我能去找谁啊？）找德邦去啊，找谁我怎么知道啊。”

针对此事，江苏天煦律师事务所张赛律师表示，虽然《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。但此类情况更应当适用于《合同法》，德邦快递应承担违约责任，赔偿客户的全部损失：“如果我们的消费者能够举证出来，我实际托运的物品的价值，而最后托运的物品也被证实因为快递公司或者邮政弄丢了。那么，本身在合同履行上具有瑕疵的一方，就应该承担全部的赔偿责任。”

截至记者发稿前，赵先生再次联系上了德邦快递客服，将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方，但目前还未得到回复。

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