工作人员表示，如果段先生执意退款，人人车方面愿意退还全部车款，但是段先生必须自行承担发动机维修的费用。

工作人员：“如果一旦遇到问题，我们这边会给顾客兜底，就是我们满足他(的要求)，可以给他原款退掉这个车。但是当时成交的时候已经确认过这个车是没有问题的。但是用了一年之后，他再来退车的时候，发动机是出问题了，那么这一年当中它使用过程中等于是使用坏了。”

不过，段先生并不能接受这样的处理方式，他表示确实知道车辆存在过较小的维修情况，但是如果知道发动机进过水，当时绝对不会购买。此外，段先生表示，自己购车之后并没有进行过任何的维修，因此要求人人车方面退还全部车款并进行相应赔偿。

段先生：“因为我这个车子买回来之后，我从来就没有修过，除了在他们4S店保养过一次之外。”

律师表示：如故意隐瞒、误导消费者，将构成欺诈

针对此事，北京岳成律师事务所律师岳屾山表示，最终责任的划分还需要第三方专业的检测机构进行检测后才能确定。

岳屾山：“如果平台方认为是属于购车者在购买车辆之后的使用过程当中所造成的损失，那是需要进行相应的举证的，有证据证明才可以。一般来讲，这种可能需要经过检测，通过检测的结果最终确认到底是谁的责任。”

岳屾山认为，此事还需要确认在售出该车辆时，人人车对该车辆是“泡水车”知不知情。

岳屾山：“那如果说在检测过程当中因为能力问题，从而导致没有检测出相应的瑕疵，属于履约过程当中存在着瑕疵或者说是一种违约行为，这种行为应该还够不成欺诈。如果说已经检测出来(问题)，但是隐瞒或者是欺诈和误导消费者，那么就有可能会构成欺诈。如果是构成了欺诈，按照消费者权益保护法第55条的规定，经营者提供服务存在欺诈行为的，那么消费者是可以主张三倍赔偿的。”

央广记者钱成

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