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调查数据显示,用户选择网购的首要原因是节省时间和体力,80.7%的用户表示网购可以足不出户,节约时间;42.3%的用户选择网购的原因是可以随时随地购物;25.4%的用户选择网购的原因是货物配送便捷。网络购物无需特定的时间和场合,用户只需登录各大网络购物平台,点击搜索,就可以快速找到需要的商品和服务,省去了线下实体消费的交通时间、逛街挑选商品的时间,省去肩扛手提的困扰。
用户选择网购的第二大原因是网上价格比实体店优惠,99.3%的用户认为网上价格比实体店便宜。其中,认为价格便宜5%-10%的占比41.8%,便宜10%-15%的占比24.6%,便宜15%-20%的占比12.0%,便宜20%以上的占比6.2%。网上经营省去了实体销售的店面成本和库存成本,而且各大电商平台经常举办各种优惠和满减活动,价格更加实惠,对消费者吸引力较大。
用户选择网购的第三大原因是网上商品品种丰富,38.9%的用户认为网上商品(服务)品种丰富,可以进行充分的比较;23.0%的用户认为可以通过网络买到本地没有(或者很难找到)的产品。各大电商平台汇集了海量产品,如天猫国际、京东全球购等,用户足不出户,就可以随意选购全球各地的产品,通过搜索轻松实现货比多家。
(二)网购仍有隐忧:商品质量问题是首要担忧
网购在优势突出的同时,仍存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏等问题。
调查数据显示,76.6%的用户认为网络购物的商品质量参差不齐;59.8%的用户认为一些网购商品(服务)存在虚假宣传现象;45.0%的用户认为网上购物线下体验缺乏,消费者难以全面掌握商品实际情况;28.9%的用户认为网上购物售后服务没有保证,退换货仍有一定困难。
网络购物存在以上问题的原因主要是网络购物缺乏相应的诚信机制,部分商家缺乏诚信意识和法制意识,虚假宣传,将假冒伪劣产品销售给消费者。随着我国首部《电子商务法》的出台,假冒伪劣现象将有所改善,行业将会持续健康发展,也将为网购健康发展提供助力。
人民网北京4月17日电 国家统计局今日公布数据显示,2019年一季度,社会消费品零售总额97790亿元,同比名义增长8.3%(扣除价格因素实际增长6.9%,以下除特殊说明外均为名义增长)