中消协发布“3.15消费者调查报告”：保健品、医疗类成投诉重灾区(2)

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2019-03-15 17:15:05 中国网财经参与评论()人

调查结果显示，受访者在日常消费中的支付方式呈现多元化趋势。在受访者常用支付方式中，第三方支付(如微信支付、支付宝、快钱等)方式占比22.7%[ ]；平台信用消费(如蚂蚁花呗、京东白条等)和信用卡刷卡支付的合计占比为28.9%。由此可见，以“信用”为基础的支付方式已经成为消费者日常消费的重要选择。

消费支付的情况分析

中消协发布“3.15消费者调查报告”：保健品、医疗类成投诉重灾区

　　消费者普遍关注线上“买家评价”

调查表明，受访者在进行消费时普遍都会参考相关评论信息。97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论。而且，他们中的大多数(68.3%)会关注各类评论信息，并不局限于某一类型。相对而言，好评比差评更受关注些。

线上消费前对评论的查阅和参考情况

中消协发布“3.15消费者调查报告”：保健品、医疗类成投诉重灾区

在经常参与评价的受访者中，25~44岁是评价参与最活跃的群体，女性相比男性而言更愿意在网购后参与评价。调查数据显示，分享网购后的商品和服务体验是促使受访者参与评价最主要的动力(62.6%)。这说明大多数受访者已经意识到口碑对于消费的重要性，并且已经有意识地为了营造线上良好的信用消费环境而贡献自己的一份力量。

线上消费后参与商品和服务评价的动力与障碍

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