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奔驰自燃八个月难追偿 厂家差别对待还是部门不作为(2)
赔偿残值的意思就是，如果车辆没着火，按照市场上同款、同年的二手奔驰车的价格赔偿。根据奔驰公司的调查，车辆现在只值152000元，赔偿数额以此为准。对于这样的解决方案，陆先生无法接受。至今近8个月过去，双方仍未就赔偿达成一致。记者近日致电奔驰方面，相关工作人员表示：“据其了解，未有进展。”
奔驰车主自发组成维权群 多次向相关部门提交申请
陆先生说，在事件引发关注后，自己被其他消费者拉进了一个奔驰车自燃的维权群。
车主陆凤阳：
进了群之后发现群里面全国各地的人都有，整理了20辆车的信息，向国家市场监督管理总局发了一个函。
在这封函中，陆先生提出三个诉求。
车主陆凤阳：
第一个诉求是确认我的车辆是不是召回名录当中的？市场监督管理总局说不属于召回名录；第二个诉求是询问总局责令奔驰公司召回的车系和数量；第三个诉求是问奔驰公司主动召回的车系和数量。（总局）回复要求我到一个网址上去检索。
查询发现，2011年至今，市场监管总局等监管部门对奔驰各车型汽车责令召回的数量为零，所召回车辆全部为奔驰公司主动召回。陆先生认为之所以奔驰公司迟迟不解决问题，与公司对待消费者的态度及主管部门的监管都有关系。就此，他向国家市场监管总局发了第二份申请。
在这份申请中，陆先生请求对奔驰产品缺陷展开调查，并请求责令奔驰公司对缺陷产品实行召回并停止销售，同时要求国家市场监督总局回复调查的相关情况。
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