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日益壮大的Tesco拥有从“特级店”(Extra)到“一站店”(One Stop)等7种不同的业态,其中“特级店”平均占地面积达6543平方米,往往占据着人流量大的市中心地段;“一站店”平均面积只有151平方米,占据着各个租金便宜的街角。从几千块的家具到几毛钱的零食,消费者都能在Tesco解决。
顶着早期的巨大成功,Tesco也积极拓展国际市场,但结果却是有喜有忧,在部分海外市场遭遇“水土不服”的尴尬。
以中国市场为例,自2004年始,Tesco正式进军中国大型零售业市场,但到2014年Tesco与华润创业集团以220亿港元完成股权交易,135家“Tesco乐购”超市随即更名“华润万家”。Tesco在华耕耘十年最终以遗憾收场。
业内人士称,由于缺乏对中国市场的详细调研,Tesco乐购的选址往往效果不佳,客流量远远支撑不了超大的单店面积;与此同时,由于缺乏本土供货商渠道,Tesco最引以为傲的生鲜和熟食特色也没发挥出来,甚至远不及中国国内竞争对手;此外,Tesco对电商新业态反应极为迟钝,直到2013年才自建线上购物平台,但人员配备远远无法满足客服需求。
除中国外,Tesco也开始陆续从美国、韩国、日本等国际市场撤离或收缩规模。
普华永道最新发布的调查报告显示,英国实体零售业正面临近五年来的“最艰难时刻”。Tesco这家百年老店究竟何去何从,市场将拭目以待。
消费者两个月前在民宿短租订购平台爱彼迎上订购春节期间民宿。下完订单后,消费者和民宿房主双方都确认无误。但就在几天前,房主突然通过微信告知消费者要补差价604元,不补钱就取消订单。
消费者带身患残疾的八旬老人去海南旅游散心,在与旅行社销售人员沟通老人身体状况后,与旅行社签订了旅游合同。谁料到达海南后,消费者发现酒店并不具备残疾人无障碍设施条件,先后更换两家酒店也未能解决问题。