“在我们目前核查到的情况，当时办理附属卡的相关信息，在掌上生活（注：招商银行的APP）做的申请，附属卡在办理过程当中，有提供过附属卡人身份证正反面信息。在附属卡办理过程当中，银行对所提交的材料信息，所办理过程手机信息、客户预留的地址进行复查，符合银行操作的流程。”招行信用卡工作人员对张女士称。

“前夫的母亲跟我是母女符合事实吗？而且已经去世的人还能申请到信用卡附属卡，这符合常识吗？”张女士表示很不理解。

11月29日下午，记者致电招商银行信用卡客服，询问办理附属卡所需的资料时，客服告诉记者，申请附属卡可在招商银行APP“掌上生活”上进行操作，也可以在银行柜台操作。申请附属卡的关系必须是直系亲属，可为“父母、配偶或子女。”

当记者询问是否需要相关证明材料，客服告诉记者，只需提供申请附属卡给予对象的姓名、手机号、地址等信息，以及身份证正反面照片，不需要证明材料。

当记者询问，申请附属卡后，招商银行是否会联系主卡人或者副卡人，客服表示，申请附属卡相对简单，如果没有异常情况不会联系。

了解附属卡申请流程后，就附属卡申请环节是否涉审核不力等问题，记者采访招商银行信用卡中心，其工作人员回复记者称，“经核实，客户通过本人账户常用设备、通过密码等信息登录掌上生活App账户，完整填写并签署了我行信用卡申请书及领用合同，提供了附属卡人身份证，通过密码验证后成功提交本次附属卡申请，审核部门通过联网查核系统查询了附属卡人身份，确保客户身份与联网核查信息匹配。该附属卡申请选择快递寄送到主卡人本人的家庭地址。审核人员按照规范为客户核发了附属卡。”

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