招行信用卡中心：需提供附属卡持有人已去世证明

与上述两家消费金融公司的贷款不同的是，张女士对信用卡被盗刷或许已有猜疑。

“我本人的确于2015年3月亲自在招商银行办理过一张信用卡。但是，我早在2016年就主动致电招商银行，信用卡可能存在被盗用风险，请招行关闭除还款之外的所有其他功能。”

但是，张女士或许没有想到，尽管关闭了除还款以外的功能，她的信用卡在2017年2月出现了一张副卡，也即附属卡。

“招商银行没有让我签字、没有给我电话、没有任何确认，在我不知情的情况下就发了附属卡。”2017年2月，张女士的支付宝账号被频繁修改密码，“我担心自己的身份信息被冒用，因此致电招商银行信用卡客服，提出注销信用卡。但客服反馈，在我的信用卡主卡下有一张副卡，副卡有透支未还款，因而无法注销。当时我跟客服明确表示，我从未申请办理过副卡，银行应当彻底调查，相关欠款应由银行向不法份子追讨。”

但是当时，张女士也并未对副卡的持有人及消费去向进行调查，此事不了了之。

近期，张女士得知征信记录上的逾期消费后，与招商银行信用卡中心进行沟通时才得知，附属卡的持有人为陈某（其前夫之母，已于2016年10月去世）。招商银行信用卡中心显示张女士与陈某关系为“母女”。

目前，张女士与招商银行的沟通陷入了“僵局”。

招商银行方面希望张女士提供其附属卡所有人陈某已去世的证明文件；或者由警方调查清楚事件并在犯罪嫌疑人归还钱款后再对征信进行变更。

而张女士认为，首先，是招商银行内部的审查出现了纰漏才造成的欠款及征信瑕疵，为什么招行内部不进行核查而要求客户提供证明；第二，在其结束前段婚姻后，陈某已是与其无关之人，且招行应该承担在审核时未对陈某资料真实性进行审核的责任，为什么要求她来提供相关文件？

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