两次索赔惹来快递拉黑？ 市民：快递不保价就不能收寄；快递公司：沟通上产生了误解

陈张书/潇湘晨报

“顺丰打电话说，（你们）被三级拉黑，是不派送的。”听到这一说法，长沙市民易先生有些吃惊。

原来，易先生此前曾两次因贵重货物破损找顺丰理赔。易先生称，事后，顺丰速运营业网点表示快递必须全额保价，否则不收寄。

快递公司是否真有“黑名单”一说？对于可能“亏本做生意”的情况，快递公司是否可以拒绝服务？昨日，潇湘晨报记者就此进行了采访。

最近，在长沙从事某品牌相机售后服务的易先生十分纳闷，自己客户寄来的快递，不是收不到就是被退回。易先生称，他经过询问得知，自己被快递公司拉进了黑名单。

易先生认为，自己被拉黑，与此前两次因货物损坏找顺丰索赔，之后又拒绝对贵重货物进行保价有关。顺丰相关负责人则表示是沟通中产生的误解。

目前，顺丰速运已对易先生被扣留的快递进行了派送，并进行了协商。

事件取快递遭拒还有货物被退回

9月21日，易先生接到顺丰客服的电话，说有件货需到上派送点取件。次日，易先生来到顺丰速运长沙芙蓉凯通国际营业点取货，却被网点主管告诉他，这个件不能取。

“顺丰从事的是服务行业，这种做法我很不理解。”易先生气愤地说，中秋节前夕，客户发过来维修的机器都很急，“一直压在他们的网点不予派送，自取都不行。”

更令易先生气愤的是，通过查询，他发现自己有多件快递，被扣在了顺丰速运长沙芙蓉凯通国际营业点，有些快递已被退货。“客户告诉我，顺丰给他们打电话说，我们被三级拉黑，是不派送的，所以客户就同意顺丰将快递退回了。”易先生说。

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