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工作人员说,他们根据客户提供的二代身份证,对客户进行人工识别,也发现本人相貌和证件照不相符,“在和客户的沟通中,我们了解到,她的鼻子做过整容,然后出门时妆化的比较浓。这可能是她身份认证失败的原因。”
“由于客户没有带社保卡、户口本、驾驶证等相关辅助证件,于是我们将此事上报给了领导,经过商量,最终建议这名客户先回去卸妆再来办理业务。”工作人员告诉记者,很少出现客户因妆容太浓导致身份认证失败的情况,对此,为了方便客户顺利办理业务,工作人员建议女客户在使用自助办卡机时尽量化淡妆,并携带一些除身份证之外的辅助证件以证明自己的身份信息。
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