7个月联系30次 滴滴未理赔 乘客无法手术

华商报讯（记者 佘欣 实习记者 田睿）7个月前，西安的胡先生乘坐滴滴快车时发生交通事故，导致腰5椎体滑脱以及肋骨多发骨折。拨打滴滴客服约30次，但至今仍未理赔。

　　乘客：滴滴不理赔

　　投诉7个月没有结果

今年1月30日中午，胡先生叫了滴滴快车回家，从公园北路去西安财富中心，当日下午1时30分，车辆行至灞河附近发生交通事故。

“发生车祸时，我坐在车后排右边，我爱人坐左边，司机通过一个没有信号灯的路口时，右侧来了一辆黑色小车，直接撞在我们右后门上，车门严重变形。”胡先生说，因为伤情严重，当天他就住进唐都医院，入院时滴滴司机给了5000元医药费，后来还给过一两千元。”

当时交警赶到现场处理事故，划分双方责任对等。“交警在时，滴滴司机说会承担一半的手术费，对方司机态度比较恶劣，事故处理完就离开了，也没有支付过医药费。因为交警没有约束的权利，不能强制让司机付费。”胡先生说，预计手术费10万元，滴滴司机之前答应赔付5万元，后来说没钱。

出事后，胡先生妻子宋女士便联系滴滴客服要求赔偿，滴滴工作人员次日凌晨零时回复，让其等待专门负责安全事故的人与其联系，“但他们一直没有说具体怎么赔偿，也没有支付任何医药费。”宋女士说，丈夫做手术需要10万多元手术费，但滴滴方面没有出，所以胡先生住了几天就出院了。

第四军医大学唐都医院开具的诊断证明中显示，胡先生入院时间为1月30日，出院时间为2月5日，住院6天。病情摘要中显示，患者4小时前乘坐汽车时发生车祸，导致腰5椎弓根断裂、腰5椎体滑脱、闭合性胸部损伤、双侧肋骨多发骨折，并建议择期手术治疗。

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