强制捆绑销售车险已成汽车服务业“顽疾”(4)

购买车险需要注意哪些问题，芦云提醒，保险是一个比较专业的领域，在一段时间以来，消费者似乎在潜意识里都认为“在哪里买车就在哪里买保险”。其实现在不论是电话销售车险，还是实体店销售等，购买保险的渠道比较多，消费者的选择性比较多，可以选择更加便捷、适合自己的渠道。另外，在保险提供者的服务方面，现在几个大的保险公司，包括很多中小型保险公司，其服务都在不断提升，而且价格可能会更优惠，因此消费者可以选择多样性的保险。此外，在购买的险种方面，至于究竟买哪种险，这要根据消费者的实际情况而定，比如平时开车比较少，则可以不用选择划痕险等。总之，无论是通过线上查询还是不同保险公司的比对，包括向业务员咨询等，其实消费者能够获得比较全面的信息。因此，消费者要多方比较、仔细甄别，最终选择适合自己的保险服务。

在订车的情况下，有时提车会很困难，尤其是一些比较抢手的新车，4S店可能不只是让消费者购买保险，还可能会让加装一些配件等，这是否算是一种变相加价行为？如果消费者遇到此类问题该如何维权？对此，胡晓指出，根据《汽车销售管理办法》，无论是加保险还是加汽车美容等都属于违规行为。但如果商家打“擦边球”，并不强制消费者，而是通过“诱惑”的方式，比如“做加急处理，能尽快提到车”等，此类情况是否属于强制性规定目前还没有定论，因此消费者在提车前一定要自己有所权衡。如果认定这种情况违规，那么消费者需要及时、妥善保管好相应的证据，以便后续维权。

芦云提醒：在买车时，未征得消费者同意而提供商品或者服务的，消费者可以拒付相关费用；如果遇到这类问题可以向商务部门主管机关、或者消协或工商部门进行投诉或举报，如果涉及金额较多，建议通过诉讼等法定途径来解决。