消费者通过瓜子二手车网买车 交易未完成却被扣服务费(4)

知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领，以及北京潮阳律师事务所律师裘叶共同就相关话题作出分析解读。

经济之声：交易还没有完成，瓜子二手车网收取消费者3500元的订车费用，这合理吗？

赵占领：“瓜子网和买卖双方之间是一种居间服务合同关系，居间服务的核心是为买卖双方的交易提供一些信息，撮合交易。比如，给买方提供车辆信息，如果买方有意看模车，那么带买方去看车，包括中间提供各种各样的咨询等。一般情况下，居间合同的内容都会有约定，一旦买方有意购买，并和卖方签了买卖合同，就需要支付相应的居间费。买房合同中也有类似的居间合同，也会经常有这样的约定。这种约定，只要三方都签字同意是没有问题的。如果签字之前买方或者卖方对此有异议，可以和居间方协商，也可以去谈，到底什么时候支付，或者分几次支付。但是，一旦买方或者卖方同意这个条款，而且在上面签字或者盖章，则需要遵守这个居间合同的约定。本案例中，3500元的居间费用是否合理也涉及到同样的问题，只要消费者在当时没有提出异议，而且签了这个合同，那么这个条款对他是有约束力的。”

经济之声：消费者说，销售人员态度不好，并且没有能够在当天看到车子的底盘，这是不是就可以作为消费者终止合同的一个理由？如果不行，他需要为此提供什么样的证据？

裘叶：“这种情况要看双方或者三方具体签订的居间合同是如何约定的。比如作为居间人应当提供什么样的服务，如果消费者认为居间人提供的服务完全不到位，或者没有按照合同约定走，或者说居间人提供的服务不能够达到消费者购买车的意向等，那么消费者可以要求单方解除这个合同，也就是提前解除这个协议。但是，它的前提是，比如居间人没有按照合同约定去履行，或者合同当中明确约定了其他条款，对于服务有问题的，委托人可以解除合同的条款。总之，要求单方解除合同的前提是要有法定的理由，或者合同有明确约定的条款。目前我们没有看到双方签订的居间合同的内容，所以暂时没有办法下结论。”

经济之声：还有一个问题，这个合同到底是怎么签的？消费者开始说没签合同，后来又说签了，但他签的是电子合同，手机上他看见的是一片空白。在什么都没有看到的情况下把合同签了，这些话可信度有多少？