购车买内饰才能获得优惠 4S店“潜规则”司空见惯(3)

记者向他求证，为什么销售人员在记者以消费者身份咨询时提到，必须在店内消费车内装饰才能获得车款优惠？他解释说，这只是销售员的一种销售方式。

陈先生：“我们不希望有任何捆绑销售的行为，因为现在在卖车用户找我们来询价的情况下，都会拿着一个价格跟我们来做比较，这个比较里面就会有譬如加装的东西、所能享受到的一些福利。比如说您是大客户我们给您优惠多少钱，您做了多少钱的装饰我可以给您优惠多少钱。它现在等于是一种比较常见的销售模式，在电话里面报价的时候，没有办法说的特别特别的透明。”

而消费者付先生认为，这种看似合法合规的销售方式对消费者来说并不公平。同时，他对现行的购车合同也存在质疑。

付先生说：“具体购买的时候不是这么回事，那个合同也改不了也选不了，就只能这么填。购买人也没有办法对合同做修改，迫于无奈才接受了合同的这种方式。所以您看到这个合同，不知道有这些前提的情况下，可能觉得合同已经写好了，实际上这个合同有没有效还得两说呢。”

北京启运邦律师事务所律师胡晓以及中国汽车流通协会副秘书长罗磊对此进行了分析与解读。

经济之声：这份合同有没有问题？

胡晓：“从这个格式合同的条款本身而言，它没有违反法律法规的强制性的规定。但是合同条款不违法，不代表消费者在购车的过程中没有碰到任何的瑕疵，为什么？第一，在电话中，销售顾问的回答和销售总监的答复是不一致的，在让消费者签合同的时候，作为销售，你有义务把这些东西讲明白，并且体现在合同上。但是这位消费者如何支付购车款的地方全部是用一种斜杠划掉的，而不是明确的把这个价格包含什么内容写出来，所以这很奇怪，因为一般我们的销售合同是不会这么签的，所以这个消费者如果将来有维权的需要，他可以重点关注一下这个点。第二，这种销售的模式是不是有误导消费者的嫌疑？我们也要打一个问号。所以销售合同条款本身合法合规和销售行为完全合法合规是两个概念，还是要根据实际情况再做判断。”

经济之声：在记者的采访过程中，记者以消费者身份致电卖车给付先生的那位销售员，按他当时的说法，在店内买车要获得优惠，购买车内装饰是必须的。但之后，这家4S店的销售总监说，这只是电话咨询时销售员的一种销售方式。我们应该如何看待这种销售方式？