购车买内饰才能获得优惠 4S店“潜规则”司空见惯(2)

为了促进汽车销售价格公开透明，避免4S店在汽车销售过程中加价等行为，我国在2017年的7月1日施行了《汽车销售管理办法》。消费者付先生认为，4S店的这些行为可能违反了《汽车销售管理办法》，对他的权益造成了侵害。他要求4S店退还相关的费用。

付先生提出：“尤其是在《汽车销售管理办法》发布之后，这种强制服务、强制消费、捆绑消费还是该咋的咋的，这很不好，我们要求把没有发生的这些相应的装饰费用退还给我们，把我们没有使用的一条龙车辆登记上牌服务的费用退给我们，包括相应的金融服务费都退给我。”

记者以消费者身份，联系到这家4S店向付先生售车的销售人员，关于付先生提到的“金融服务费”，这位销售人员说，如果要享受车款优惠，最好选择这一项，另外，在4S店内上全险也会比直接去保险公司要便宜得多。他还提到，要想获得车款优惠，必须要在店内消费一万元左右的车内装饰。

记者：“除了车本身带的（装饰），还用在你们店里面买吗？”

销售员：“买。”

记者：“得买多少钱？”

销售员：“一万多块钱就行了。”

记者：“这也是必须得买吗？”

销售员：“对。”

记者：“我不买行吗？我原来的车里还有装饰。”

销售员：“那不行。”

消费者付先生说，对于这件事情，他也向消协进行了投诉，并接受了消协的调解，但是并没有调解成功。这家4S店的销售总监陈先生向记者解释了没有调解成功的原因，他说，他们在销售过程中向消费者提供的这些需要购买的项目，都是在优惠车款的基础上，让消费者自愿选择的，并且这些服务条款都落实在了合同上。

陈先生强调，他们并没有违反任何法律法规：“他说我们有一些捆绑销售，但从合同上来看我们没有任何捆绑销售，因为合同上说得很清楚，比如你在店内做什么项目优惠多少钱，写得特别清晰。他已经到我们店维修保养过了，而且他的车已经提走几个月了，但是他执意要求我们把钱退了。当然我们也说你要退钱好，那我们说一下这个钱怎么退、退多少，我们得把里面内容说清楚，不能说你让我退你多少钱，我就退你多少钱。你在店内做20800元的装饰，车价优惠3万块钱，是这么写的，也就是说如果你不做这个装饰，我们就不给你优惠3万块钱，这是合情合理的，所以您车价已经优惠3万块钱了。我们不存在任何的捆绑你，您可以不做，我没有说必须要求您做。”