马云、张勇发布致投资者信：阿里的使命、边界和对未来的思考都在这里！(7)

阿里巴巴云计算业务继续着高速发展的势头，2017财年的增长率达到121%，截止2018财年第一季度, 阿里巴巴云计算的付费客户数已经超过了100万，服务的客户种类覆盖了从创业企业，中小企业，大型工业企业到城市公共管理，政府综合治理等各个领域，并且形成了由多种服务合作伙伴组成的云的新生态。

经过两年的整合运营，阿里的数字娱乐媒体矩阵初具雏形，不仅将消费者的消费品类从实物商品拓展到多种类型的数字商品，而且为广大商家提供了以消费者数据打通为基础的横跨电子商务平台和数字媒体平台的品牌建设和消费者运营的阵地。

与此同时，阿里出现了多个创新业务的闪耀的亮点，无论是高德地图，钉钉协同办公平台，还是盒马作为新零售思想下创造的新业态，都展现了与众不同的客户价值，显示出强大的成长潜力。

在上个月，阿里刚刚度过了自己十八岁的生日，在这十八年当中，阿里抱着“让天下没有难做的生意”的使命，利用互联网信息技术的大发展和对商业对消费者生活方式的产生巨大改变的机会，从一个创业公司，从帮助中小企业meet at Alibaba, transact at Alibaba, 走向work and live at Alibaba, 成长成为数字经济时代商业的新基础设施。

展望未来，我们认为互联网信息技术、大数据的应用和商业的结合、对生活的改变才刚刚开始。阿里对未来的战略演进，将从以下几方面展开；

在新零售领域，阿里包括淘宝、天猫在内的零售平台已经成功地帮助了众多的企业利用互联网作为新的销售渠道销售更多的商品，直接服务于数以亿计的消费者。我们认为，互联网对于商业的价值绝对不仅仅是增加一个新的销售渠道，而是利用互联网、大数据的力量推动整个商业完整数字化的变革。这其中，包括销售渠道的变革，品牌塑造、营销方式的变革，渠道管理的变革，物流供应链管理的变革，生产制造智能化的变革等等。阿里希望在企业完成以上各项变革的过程中，为其提供互联网技术和大数据的各项服务，成为其完成变革的基础设施。

比如，在营销方式的变革中，阿里希望通过以大数据驱动的“全域营销”的全新营销方式，帮助企业利用阿里电商平台和数字媒体平台数据连通的力量，进行完全大数据驱动的品牌建设、产品推广和消费者运营；在渠道管理的变革中，阿里希望通过村淘和零售通的服务，帮助品牌企业利用数字化手段建立全新的渠道分销管理体系，提升渠道运营效率；在物流供应链管理的变革中，菜鸟的智慧物流体系将和物流合作伙伴一起帮助客户进行线上线下、to B/to C 一体化的优化存货效率的管理和对消费者的物流服务体验的提升。