张瑞敏：人单合一模式在全球移植 海尔的目标是智慧家庭(3)

员工从原先执行命令，现在变为创客。海尔已经去掉一万人的中间层，企业内只有三类人——平台主、小微主、创客，让每个员工成为自己的CEO。员工的薪酬将传统的“岗位薪酬”、“委托代理激励机制”转型为“用户付薪”的创客所有制。

海尔不是出产品，而是出创客，出终身用户。不是争第一，而是争唯一。

“人单合一”模式的国际化、社会化

在全球化运营的背景下，人单合一、小微企业的模式是否能在海外分公司也实践成功?

张瑞敏在回答笔者提问时表示，人单合一模式已复制到很多国家，是可以接受的，原因很简单，因为核心是“让每个人发挥自己的价值”，只不过在不同国家采取不用方式，实现“沙拉式的兼容并蓄”。

像日本三洋，注重团队精神，不睡觉也要干出来，导入“人单合一”模式后，增强用户导向，实现扭亏;新西兰斐雪派克，注重工匠精神，与“人单合一”模式结合后，在全球扩大用户，也实现扭亏;GE有120年，重视契约精神，每步规定详细，是线性管理思维，但今天需要非线性管理，所以新上任的GE家电的领导有勇气，推进小微企业变革。

原来全世界企业都在学习GE的六个西格玛的管理方法，它能接受海尔人单合一的新模式吗?张瑞敏说，开始还有点担心，想做几个小微试点，后来很多GE家电的员工都积极参与。像一个已搬至纽约的员工，现在又留下来。

2017年上半年，青岛海尔的业绩增长强劲，营业收入同比增长了近六成。张瑞敏解释说，除了收购GE家电，小微企业高速成长也是主要原因。为什么今年增长快?这几年海尔坚持两点，一是出口不做代工，都做品牌;二没有渠道压货，直接销售到社区。这几年，没做代工，自己的品牌逐渐成长;国内渠道没压货，前几年虽有业绩压力，现在渠道全部通了，“所以我们的业绩有持续性”。海外市场，海尔不是简单把营销做上去，关键是抓住用户，转变为卖服务。现在，卖到海外的每10台中国品牌的家电产品中，有8台是海尔品牌。

不只家电业务，海尔集团在产业链金融、投资等板块的业务今年上半年迅速成长。像“人单合一”应用在医疗领域，采取“医患合一”的管理模式，促进了医院效益、用户满意度的提升。又如，在肉牛行业，用“人单合一”的思维，搭建利益相关者共创共赢的生态圈，也实现了效益的增长。

如果其他企业也借鉴“人单合一”的管理模式，第一步怎么走?张瑞敏说，首先看领导人是否认同这一模式和理念，如果没有决心不行;其次，必须自下而上，样板先行，先易后难，有一个榜样，再进行复制。

去年，海尔集团的收入突破2000亿，利润突破200亿。谈及未来，张瑞敏向笔者直言：“海尔的目标四个字——智慧家庭”。

此内容为第一财经原创。未经第一财经授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经将追究侵权者的法律责任。

如需获得授权请联系第一财经版权部：021-22002972或021-22002335；banquan@yicai.com。