张瑞敏：人单合一模式在全球移植 海尔的目标是智慧家庭(2)

而物联网时代，情景感知的个性化定制的体验迭代，终身用户是核心。物联网于1999年由麻省理工大学首次提出，2016年被称为元年。它会催生出物联网范式的商业模式，取代传统的商业模式。

那么，如何颠覆传统的商业模式呢?张瑞敏说，海尔希望将“人单合一”打造为物联网范式的商业模式。

互联网的范式是“从1到N”，而物联网的范式是“从N到1”。互联网时代，顾客可以在电商平台的海量商品中自选出N种产品;而互联网时代，用户在社群交互平台上体现出的N种需求，企业可以统一提供给用户，一并满足。

比如，海尔的智能冰箱，有一个大屏，链接400个有机食品供应商。根据用户个性化的小数据，了解有多少人患糖尿病，可以给这些用户提供专门的食品。以往这些患糖尿病的用户要自己找各种合适的食品，现在以冰箱为载体，海尔提供一揽子服务。

引爆“社群经济”

海尔的人单合一商业模式的探索包括三个方面:一是互联工厂COSMO平台(体验经济)，海尔已建设了8大互联工厂，可以实现大规模定制;二是共创共享大顺逛平台(社群经济)，实现线下专卖店、网店、微店“三店合一”，已连接60万家微店，像毛细血管那样，伸到每个社区;三是社会化创业平台(创客经济)，如海创汇是大企业创业平台。

人单合一商业模式的价值主张是，创造用户价值。在物联网时代，可以搭建“价值网络”。张瑞敏举例说，像酒柜业务，原来在酒店吃饭，客人喜欢喝自己带的红酒，因为担心酒店的酒不一定是真货，价格又高。海尔的小微企业，向酒店免费提供酒柜，酒商免费把酒放在里面，受到顾客欢迎，一是真酒，二是选择多，三是价格实惠。这样，实现了顾客、酒店、酒商和海尔四方共赢。所以，物联网一定要搭建共享平台，如果只是一方得利，将不会长久。

硅谷是创业的福地，但是硅谷创业企业一旦变成大公司，行动也会变得迟缓，如惠普。所以，这是硅谷“悖论”。海尔如何在大企业里，获得小企业的灵活性和创新激情?

张瑞敏从企业、员工、薪酬三方面入手。企业变为网络化的一个节点 ，像量子管理学里提到的“量子纠缠”那样，两个量子即使距离很远，也能相互感应，用户有什么需求，员工马上有反应。