专访寒武创投韩冰：新零售时代 再不关注就晚了(3)

第一财经 张婧雯：服务和消费的这种结合。在我们现在新开的Shoppingmall里面已经是有很大的体现了。比如说像我看瑞欧，还有k11它都是卖东西，又跟卖服务，体验。甚至还有教育还办一些艺术类的展览。

寒武创投 韩冰：是。

第一财经 张婧雯：所以这些东西其实大家也已经都在玩了，而且玩了好几年了，未来还会有什么新变化吗?

寒武创投 韩冰：可能我们在一些发达的城市，一线城市这个趋势会比较明显。就是说商业综合体，它的结构调整，其实在早几年前就已经开始了，大家其实从原本的关注用户在里边消费了多少的金额，这一种UP值反而是更加提升到我希望更多长时间的黏住用户这一个点，就是我希望是创造更多的内容在线下，在线上的话大家叫IP，其实线下也需要，同样的也需要IP，我需要更多的停留的时长，各种各样的为增加用户时长的这种做法，方法都会被开发出来，尤其说到这种展览，教育，包括健身，还有亲子，还有一些强体验的，强服务的店等等，大家都会装到这一个商场里边去。商场也会区分，原本其实商场最主要是靠什么来拉流量?生鲜超市，这些东西其实也已经被线上影响的蛮大的，原本的一些零售的品牌，其实是不带有自带流量能力的，大家都是靠商场来拉流量，然后我来分享你的流量，现在这样的品牌，渐渐的也分享不到流量了，或者说他自己就算分享了流量他也没办法转化，因为他已经被电商在影响。所以商场都在替换这样的内容，就是把那些能够拴住用户的内容放进来，那么他会在一线城市开始，二三线城市现在其实还没有到。你说的有好几年了，其实我们往二三线城市去看，里边的业态分布和在一线城市看到的还是有蛮大区别的，甚至我们在看到一个三四线城市，一个商场里开一个星巴克，可能都会引来排长龙的情况，一下子一个公司说开了一个星巴克，我来两百杯吧，这种在一线城市可能已经大家习以为常了，甚至已经开始有一些本土的品牌，在开始去挤压星巴克的市场。

第一财经 张婧雯：所以反而未来还有大爆发的机会。