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美国百年品牌惠而浦忙召回 家电业务收缩或成主因

2018-06-25 09:16:50    证券日报  参与评论()人

虽然惠而浦方面表示,此次召回的主要是在欧洲等地销售的产品,但目前该事件在中国也造成了很大影响。

一位KitchenAid的代理商告诉记者:“自KitchenAid热水壶的召回消息被曝出后,热水壶就一直很难卖,从1月份到现在,在天猫上只卖出了几台。”

记者拨打了KitchenAid的维修热线,一位售后人员表示:“目前公司所有的水壶都不修,如果水壶在保质期内出现问题可以更换,但是如果超了保质期,消费者可以进行折旧换新。”

《证券日报》记者了解到,目前KitchenAid在售的水壶仅有三款,其中其主打的1722系列电水壶正是此前曾因出现问题被召回的产品。而目前这一系列产品在天猫、京东等各大线上商城和部分线下实体店均还有出售。

对此,KitchenAid客服人员给出的解释是:“之前惠而浦召回的产品仅限于一个批次,而目前在中国市场上在售的同一型号水壶已经经过优化,原本容易松动的螺丝已被处理过,安全隐患已经降低。”

值得注意的是,虽然此前惠而浦对外宣布该热水壶召回信息时,并未明确表示其也将在中国实施召回。不过,记者发现,KitchenAid方面在天猫官网旗舰店上发布了一则安全通知称:最近的质量调查显示,2016年10月份-2017年6月份(制造时间)批次1.7电水壶存在安全隐患,现主动召回。同时,其在官网发布了一则英文版的产品召回通知。也就是说,惠而浦对存在缺陷的产品在中国也进行了召回。

上述客服人员却表示,如果消费者购买的热水壶存在安全隐患,则需要寄到海外处理。有消费者反应:“这样的处理方式,一来一回,增加了时间成本,也给中国消费者带来极大不便。”

作为家电行业较早地迈入“百年”的企业,惠而浦曾在全球市场有傲人的成绩,并一度跻身全球前四。然而近年来其产品质量问题高发,广被业内诟病。

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