第一，热门档期的热门影片，因为关注度高。

第二，预售开启的时间比较长，且预售阶段比较火爆。“从我们现在掌握的数据来看，大量的用户的退票是产生在映前几天甚至10天，就是映前越早购买的用户他到临时改签的概率越大。”

而对于28日晚上退票率的突然上升，康利称，很多的用户的购票行为和退票或者改签行为其实是发生在28日晚上之前，28日晚上呈现的退票率实际是当日场次整体的退票情况。

此外，猫眼认为，首映当天是工作日也是《后来的我们》退票率高的一大原因。康利称，猫眼上的用户留言显示，部分用户是由于当天是工作日而进行了退票或改签。

《后来的我们》的退票率到底算不算高？

对于外界口中的高退票率，康利表示，从退票跟当日票房的比例来看，《后来的我们》的退票率并不算很高，而且从历史情况来看，过去也有很多热门档期中的热门电影出现过这种情况。

“这是从2017年的1月份到现在，整个退票和改签的一个线性的峰值图。大家可以看到，在重要档期，尤其是重要档期的首日，退票和改签比例的高企是一个常态，只不过这次可能比历史上更多了一些，所以并不是说这次突然发生了退票率的攀升。”

据康利介绍，此次“五一档”中《后来的我们》的退票率只比刚刚过去的“春节档”最高退票率的影片高出0.6个百分点。

为什么大比例的退票发生在猫眼？

在此次的退票事件中，猫眼占了大头，加之其出品方、发行方的身份，这让很多人认为，猫眼就是本次事件的主谋。

对此，康利表示，目前猫眼是国内最大的售票平台（公开资料显示，2017Q3中国在线票务市场竞争格局中，猫眼微影占到了52.50%），卖得多自然退的就多，而且从退票率来看，猫眼并没有明显高于其他平台。

关于猫眼是否有动机主导这次退票事件，康利给出了《后来的我们》的预售数据。

“大家可以看到，它在预售开始的时候就是一个压倒性的领先优势，大家觉得不管是猫眼，还是这个电影的任何一个利益相关方，为什么要在取得如此巨大领先优势的状态下（《后来的我们》的预售票房超过1亿，首日票房为2.8亿），去做几百万量级的票房影响（总共退票涉及票房是一千多万，剔掉改签是几百万）。

　　票务平台同时参与出品和发行，是否会扰乱市场竞争？

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