海尔张瑞敏：去掉万名中层 砸出创业生态圈(2)

这个和当下的全球大企业完全不一样的创新与实践，让他们对张瑞敏和他所领导的海尔充满了好奇。这些世界一流的管理学者急切地希望能够从张瑞敏和他的创新理念里，找到解决全球大企业“通病”的一剂良药。

这无疑是中国智慧向世界输出的一个成功时刻。时隔20年又一次站上哈佛讲台的这位中国企业家，早已不是当年那个怀揣朝圣之心的“东方学生”。

从砸冰箱到砸组织，改变大企业沉疴旧疾

“人单合一”是张瑞敏迄今最为重要的管理理论创新。根据他的阐述，“人”即员工，“单”即用户，“人单合一”就是把员工和用户结合到一起，让员工在为用户创造价值的同时，实现自身价值。这看上去似乎并不复杂，但要用它彻底改造企业的组织、流程，并使之“工具化”，谈何容易？

而今面对记者，这位已经69岁的企业家直言，“当年我们砸了冰箱，今天我们砸了组织，思路是一脉相承的，但砸组织比当年砸冰箱要艰难得多，意义深远得多。”

“砸冰箱”，起步的是质量成就品牌之路；“人单合一”重构的是企业活力。作为白色家电行业的巨头，张瑞敏一手打造的海尔集团，举世瞩目。而这位早就功成名就、大可激流勇退的企业家，目之所及、心中所想却是“大企业病”这一沉疴旧疾。环顾世界范围内的巨无霸企业，“一而鼓，再而竭，三而衰”式的宿命轮回，让他决心改变这一切。

“当冠军站上领奖台的那一刻，就不是冠军了，他必须为夺得下一个冠军而重新拼搏。”在张瑞敏看来，企业家精神是关注企业的未来，而不是企业的过去。去中心化、去中介化的“人单合一”模式，就这样慢慢浮现在他的脑海。

张瑞敏直言，从2005年9月20日正式提出，迄今的12年多里，“真是探索了很多方法，有的也是失败的”。

恰如有记者问张瑞敏，您带领海尔三十多年，在不断地转型升级中哪些事让您感到身心疲惫？他回答，“这个问题应该反过来问，应该问我哪一天不身心疲惫。”待大家齐声而笑，他则平静如常。那些深埋在掌声背后的甘苦大概只有他一人心知吧。

据海尔集团总裁周云杰讲，现在集团每周一、周三、周六三个会，张瑞敏全都参加。围绕“人单合一”的运营实践，张瑞敏和大家一起摸索，从实践中总结，“隔不了多久又有新变化、新概念，于是再折腾，再尝试”。

如今，以“人单合一”为基础，海尔在世界范围内的大企业中，第一个建立起了创客创业生态圈。在他看来，产品不再是最重要的，重要的是通过产品这个载体向用户传递的服务；企业的发展不是领导者决策的，而是用户驱动的。他希望能够以此实现继福特流水线、丰田精益生产之后的第三次企业模式革命，与世界分享。