新技术支撑商业模式创新 谁是下一个方便面颠覆者(3)

其二，外在条件是新技术的出现，比如互联网可以采集用户偏好、时间配置、经济收入等，可以发现没有满足的需求或者是未开发的需求，从而为模式创新提供支撑。

1997年，“颠覆性技术”理念的首创者克莱顿·克里斯坦森出版了《创新者的窘境》，通过分析计算机、汽车、钢铁等行业的创新模式，提出科技创新不再是可有可无的点缀，而是生存的必需。

对此，刘学认为，传统商业模式里的企业难以确保永远不被新模式冲击，只有早一点进行自我创新，才能避免企业走向衰落的命运。但是，在位者要满足已有客户的需求，通常只会在原来技术路径和轨道上升级。而颠覆者用的则是全新的技术、全新的商业模式。

“传统模式被颠覆、替代，从学术上来说是正常的现象。相对于方便面来说，快餐业给客户带来的是更好的营养、口感、食品安全等，它挤占方便面市场是很正常的，越来越多的行业会受到新模式、新技术的挑战，这一点难以避免。”刘学说，当前客户一些基础功能性的需要基本上都得到了满足，但未来在尊重个人、凸显个性、体现品味等需求下，会形成原来越多的新模式。