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节日“战争”多线齐发 电商巨头新零售格局生变

2017-08-24 16:31:03    北京晚报  参与评论()人

8月,虽然节气上已立秋,但仍能明显感觉到燥。燥的不止是天气,还有这月里前前后后密集的网络节氛围,以及生怕在这些节中错过心念已久的美物的消费者。

之前《科技》做过一次调查,虽然在调查中受访者对电商造节评价褒贬不一,但总体来看,生活还是很大程度上依赖着网购。而对某些心仪且高价的单品,仍会关注节日里相应平台给出的大促。

或许某种程度上基于此,电商平台也会在能被赋予仪式的日子上,冠以美名成节。在中国的传统文化中,8月似乎更有带动作用。所以,进入8月以来,先后有天猫的88会员日、网易考拉816洋货大赏、国美816品质嗨购节、京东818手机节、苏宁818发烧购物节、亚马逊819店庆、唯品会821初秋尝新等等。

可见,今年的8月,不管是为短线的销售业绩、市场份额,还是为日后长线布局零售格局,各大电商平台都格外努力。

  节点成绩亮眼

  交易额同比大增

造节如此努力,不外于节点上最直接的交易额高速增长。据网易考拉官方数据,网易考拉海购“洋货大赏”8月16日当天12小时销售额实现13.97倍增长、新客户数实现9倍增长、人均销售额实现1.5倍增长、全天销售额增长超过600%。

同天打出品质嗨购节的国美首日告捷,线下优势凸显。嗨购节当日线上线下双双大幅增长。其线下门店8月16日交易额同比也有大幅增长。凭借线上线下全渠道融合、领先的供应链产销模式、真品实价质优三大独家优势集于一身的“独门绝技”,国美互联网在816品质嗨购节首个24小时“战绩”傲人。

作为苏宁周年庆的818发烧节同样交出了一份满意成绩。截止至19日凌晨,苏宁线上销售增长263%,线下销售增长107%,物流当日到达完成率96.5%。818靓丽的业绩与极致的服务让苏宁集团董事长张近东尤为兴奋,他把此次818视作年初提出智慧零售以来的一次战略考验,而最终的成绩不负众望。

凭借3C产品起家的京东,818手机节仅0:00-24:00又刷新了京东三超项目最高纪录。据京东手机通讯官方数据,手机全品类销售额同比增长513.9%,销售额突破15.67亿。品牌销量排行TOP5分别为苹果、小米、荣耀、华为和魅族,品牌销售额排名TOP5为苹果、荣耀、小米、华为和一加。

根据消费者画像分析其中16-35岁用户占74.9%,主要分布在广东、北京、江苏等地区,京东的数码产品在年轻消费群体中仍具有明显影响力。

一名电商平台从业者在采访时表示,虽然8月看起来有很多大大小小热闹的节日,但从平台角度来看,也就是一般的常规性促销,是每个平台根据不同的品类进行的常规性季节性促销。对平台而言能形成全民性节日,也就是618、双11、双12这样线上线下齐参与的全民节,前期这些节可以看做是全民节备战。

  造节频繁

  电商天花板在哪?

中国电子商务研究中心主任曹磊表示,电商频繁造节与电商平台触碰到天花板没有必然关系,但有一定的关联。近年电商增速放缓由多个因素导致,包括网民总量增速放缓、流量红利减少以及电商平台交易额基数增大,其中交易额基数增大是电商增速放缓的重要因素。

随着促销节泛滥、消费者受过市场教育后心理成熟,且消费观念变得越来越理性。电商以往简单的打折、促销、低价等噱头不再能吸引消费者,因此,各大电商平台借助晚会直播、演唱会、网红直播等方式来点亮节日。

淘宝自双11引入晚会直播后,造节造势更倾向泛娱乐化。据悉,天猫在今年618与京东对垒后不久,很快与各大卫视签订了双十一晚会直播协议。而在88会员节当晚,天猫更是邀请了李健、蔡依林、李荣浩、莫文蔚等众多歌手举办“宠爱无限”演唱会助力会员节。

在818发烧节前夕,在苏宁总部大楼,苏宁易购不仅请来了网红直播,更有高科技智能机器人指引。唯品会821初秋尝新结合综艺中国有嘻哈热点,邀请艺人Vava Feat TY联合唯品会推出全新Hip Hop单曲MV《我的新衣》,rap出初秋最炫酷搭配潮流。

在每个节点前夕,电商平台会根据其基因不同推出不同策划。但对商品和消费者行为的深度预判,才是取得成功关键。网易考拉海购联合58到家、ofo、携程在大促前,通过对十万份用户抽样调研的深入研究,共同发布了《2017生活进化白皮书》。

《白皮书》展现了新时代消费者对于生活和消费的最新理解。消费者除了基础的安全、实用和价格外,进阶关注点正逐渐差异化,女性更关注健康,男性则看重专业和智能化等;在升级的品类中也可以看出消费者更加注重生活细节和内在需求,个人洗护以及家居用品等外人看不见却能提高自身和家庭生活品质的消费更加得到重视。

在“816洋货大赏”期间,网易考拉海购推出的#生活进化论#话题关注度破千万,而“考拉看世界”系列纪录片的首批“张蕾看澳洲”在各平台的播放量也已破千万,得到了众多消费者的赞誉。

  新零售新形势

  巨头转身读秒赛

2009年双11大节以来,中国电子商务销售额以极高的速度增长,但自近年来增速开始逐年放缓。同时,据相关报告显示,2016年第四季度电子商务初创企业投资交易降至119宗,达到5年来最低水平。从整体来看,2016年电子商务初创企业投资交易降至713宗,较前一年下降23%;投资额下降44%,降至91亿美元。

一面是既有电商平台交易增速放缓,一面是电商创业已逐渐退热,回归理想,但留下的仍待市场检验。曹磊表示,电商行业竞争激烈,不进则退,因此电商平台需要利用其自身优势,通过各种方式实现增长。

包括通过行业内并购、投资达成战略合作,与线下平台开展O2O、新零售实验等业务层面合作,线上为线下引流、线下为线上提供展示、体验、配送和退换货等服务。但同时也应意识到,线下是优势但也有可能会是包袱,特别是对于传统零售商来做电商的来讲,线下包括人员观念、知识结构老化、成本开支等都需要考虑。作为国内电商领头羊,阿里则在积极布局新零售,近年来先后与银泰、百联、大疆等商超达成战略合作。同时,阿里利用其平台优势,打通了一些旅游酒店资源,在电商增速放缓情况下,实现不同行业跨界发展。

但在八月大节中线上线下优势发挥最明显莫过于国美,得益于国美覆盖全国的1700家线下店面,此次816嗨购节线上线下齐发力,开启全渠道购物大狂欢,让广大消费者真正享受到了“线上线下同质同价”、“线下体验,线上下单”、“线上下单,线下自提”的便捷服务。据悉,8月16日当天门店客流量同比增长92%,而且为广大用户提供了更完美的购物体验。

同时,经过近年转型布局探索,京东已经逐渐从品牌零售商升级为品牌服务商。据近期捷孚凯(GfK)发布统计报告显示,京东透过大数据把握消费者需求,已成为品牌创造新增长点的一大途径,相信未来随着京东第四次零售革命的推进,京东大数据将广泛应用,生产流程和供应链的重构,消费体验的提升,定会为中国手机市场助力,京东也将继续引领零售额增长与消费升级,为未来手机市场奠定新的发展格局。