年内开设300家零售体验店 京东凭什么赋能传统门店(3)

胡胜利表示，过去电商只关注消费端，对供应端帮助有限。京东的零售创新战略绝不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施，既服务终端的消费者，也服务上游的合作伙伴。

科技的进步正在前所未有的占据并改变我们的生活，但它不全是人类幸福的本质。胡胜利说，京东的使命是通过技术去推动零售进步，进而推动零售生态的重构，最终实现民生的改善，它的本质是推动供给侧改革，实现技术为民生服务。

　　技术驱动 赋能门店、降成本提效率

要提升体验，必须追加成本，这是线下零售的一个“分水岭”。但在京东看来，随着技术的迭代演进和提升，可以实现成本精简前提下的体验优化。

经过13年积累，京东打造了三套系统：JD万家，JD Smart，JD智能数据平台。它们可以解决门店的智能选品、智慧交易、客户管理、社交营销等问题，以及智慧供应链、智能选址、客户画像、生产可视化，还可帮助门店洞察需求，进行品类数据分析和客户分析。

胡胜利表示，这些基于京东核心能力的后台支撑系统，前端支撑的是京东之家和京东专卖店，通过基础设施赋能的方式来输出京东海量的SKU，以及京东积累的物流和技术能力。

用京东核心能力赋能品牌商和门店，从几组数据可以窥测其效果：

——6月份60个京东专卖店销售2.7万件商品，2.7万件商品居然有1.48万个SKU，只有强大的自营模式和物流支撑才能做到。

——京东之家的综合毛利率是8%，但是目前开设的每家门店都在盈利。而很多传统超市综合毛利率达到20%甚至30%，但是它们依然会亏损。京东将低成本高效率推向新高度。

——京东物流可以提供最快的补货速度，做到日配，甚至两个小时紧急补货。更小批量，更高频次的补货是整个门店实现库存快速周转，以及缺货快速补货的重要保障。

——某加盟店在京东以客户为中心、多品类、薄利多销的模式助推下，在4月份实现了30%的较高回客率，已经成为当地百姓生活的一部分。

——京东之家北京昌平永旺店开业当日实现销售收入123万元，订单量1096单，进店人次总计41599，取得了远高于线下传统门店的效能。

京东商城网站平台研发负责人尚鑫表示，京东已经形成了以数据挖掘、人工智能为基础，以商品系统、订单系统、交易系统、供应商管理、商家管理等等众多系统为支撑的技术体系，希望得到的是前端的个性化导购，满足消费者个性化、多元化、场景化的需求。他说，所有这些都是基于两点考虑，一是降低门店运营成本，二是提升门店运营效率。

刘强东曾指出，京东布局智能零售，不是要消灭产业链上的哪一环，而是要通过13年积累的技术及供应链优势，帮助所有合作伙伴实现变革，构建各业态互相依赖、共同繁荣的共生、互生和再生关系，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。

距离年底尚有四个多月时间，京东计划在现有92家3C零售体验店基础上，再开拓两百家。但胡胜利表示，京东不会盲目地去追求数量，京东要的是模式，能够一直走到第四次零售变革的那一天！