珠宝工业4.0：当年轻人不再去金店时(2)

2013年，《华尔街日报》专门使用“dama”(大妈)这个用汉语拼音得来的单词关注中国大妈不容小觑的黄金购买力，“保值”属性在中国消费者购买珠宝首饰的心理权重中一直排名前列。

“过去十几年，解决‘有没有’，满足刚需是中国珠宝行业的主要问题。如同早期服装重在满足消费者遮体避寒，后期款式、品牌、功能则成为服装的选择要素。从实用到时尚，中国的珠宝市场今天正在这一转型阶段。”

接下来会遇到什么？李清飞的启发来自于在中国黄金管理金店时的亲身经历：一些朋友找到他，希望在首饰、黄金上面刻一些字，用来纪念、送礼，原以为只是举手之劳，后来却发现，顾客这样一个简单的需求解决起来并不容易！要经过店长、采购、批发商、工厂、物流等冗长的环节，而且经过小小改动的产品在工艺、定价、供货周期上也没有可参照的依据，让原本看似简单合理的需求变成了一种靠各种交情来驱动的人情债，为什么变成了这样？“在解决‘有没有’的时候，竞争的要点是品质成本可控，能够大规模生产制造者胜。而这看似一丁点的改动，实际上导致了整个流程的逆变。事实上是，现在想要这么一丁点的小改动的人，越来越多了！”李清飞说。

信息化技术的发展，让人与人、人与物的沟通效率迅速提高。以网约车为例，手机网约车应用的地图定位与约车平台一改过去由于信息沟通不畅，出租车在街头扫街找客、乘客街头抢车的现象。李清飞判断，当这样的互联网络成为社会的新的基础设施后，珠宝行业的分水岭也随之来临，消费者的个性需求，应随着沟通成本的降低而被准确收集，并得到满足。

而消费者个性化的需求，如何准确地传达给生产端，是沟通环节中的关键。在消费者的心中，对产品的需求，有时候是比较模糊化的。李清飞说，例如一位消费者想要一个镯子，他可能会想要一个古典一点的，但是又带有现代元素的，不要太厚，但同时又不是那么薄的。而这样的需求，对于产品的设计者、生产者而言，难以把握，因此需要将消费者的需求通过数字化的信息表达出来，而非模糊的非数字信息的方式。“改变的其实不是珠宝，是改变了珠宝的玩法。以前珠宝是有需求就去店里边买，现在去店里买的不是珠宝，买的是对消费者想法的认可，能够帮他实现。”李清飞说，梦工场珠宝投入了数千万元，来建设一个供消费者自行设计的珠宝软件平台，消费者可以在平台上自行选择珠宝颜色、形状、尺寸等多个元素，并自己进行组合，获得自己想要的产品。