51talk困境调查：菲律宾重口音教师不受中国家长欢迎(3)

获客成本成隐忧，转型有待市场检验

相对菲律宾子公司，中国大陆公司则以销售人员为主。据了解，目前51talk中国大陆的销售人员约在千人左右，主要采取电销，微信朋友圈运营等手段获客，电销团队大部分在武汉，小部分在北京上海。

除电销之外，试听课的用工成本，广告铺设，电销团队场地租赁等，共同构成了51talk的销售费用。然而电销带来的获客成本，仍然占据51talk成本的绝对大头，其让低廉的菲律宾师资成本失去了意义。

在潜在客源不断被挖掘的前提下，在线英语培训获客难度一般呈边际难度上升的状态，在未来获客成本不断上升的节奏下，51talk实现盈利必须要另辟蹊径，正如新东方在线的COO潘欣在点评51talk上市时说：“高客单价产品不得不依赖电销，但过度依赖电销真是一个无底洞。”

去年8月，51Talk 上线了美国小学业务，主打北美外教老师。今年6月，51Talk 独立成新的品牌“哈沃美国小学”，意图拓展由北美英语教师为主的高端英语培训市场，然而51talk的财务状态与外界对其“低端英语培训”的细分市场的认知，可能会阻碍相关业务未来的进一步发展。

从竞品的角度，同为VIPkid重点做北美优质教师，北美师资力量超过1万名以上。去年11月VIPkid宣布营业收入达到2亿元，其接近51talk半年收入。