从卖电器到卖方案 国美新零售这么干(2)

国美电器总裁王俊洲表示:“当前消费结构正在升级，消费向着多元化、体验式、社交驱动等多方向转变，消费人群也在向着年轻化方向发展，如何黏住消费人群，培育消费需求，是国美当前面临的一大挑战。VR影院的建设和开放，是国美新场景改造重要一环，是重新定义零售和用第四次技术革命改变新零售的突破口。”

早在今年初战略年会上，国美明确了场景打造对于零售战略的意义，坚持实现“两个转变”：通过搭建包括空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统、引入家装企业等以“家“为核心的整体解决方案场景，实现国美门店从家电卖场向“家电+家装”方案提供商和服务商的转变；通过搭建包括电竞、网咖、烘焙、动漫、VR影院等“娱乐+休闲”场景，实现门店从零售卖场向“零售+娱乐+休闲”的体验式卖场转变，。“场景化消费”已经被国美提升到战略转型的高度。

如果说“娱乐+休闲”场景是为了改善客群结构，提升客户粘性，那么“家庭整体解决方案场景”则是国美围绕以家为核心的零售价值延伸。国美投资标准化家装公司爱空间，并与之建立战略合作，不仅在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面实现合作，更要在一体化家居方案提供、新场景打造甚至新业态研发上进行深度合作，以场景触动消费需求，以家庭整体服务方案满足消费升级，加速推动国美实现由“电器零售商”转变为以“家”为主导的方案服务商和提供商。

“标准化支持保证质量上的规模，将家居家装家电场景和客户打通，实现线上线下融合，国美爱空间围绕家庭让生活更美好。”国美控股集团杜鹃女士对双方的合作表示高度认可。随着一系列的场景化改造的完成，国美门店的集客能力和顾客结构正在发生改变。新场景将越来越多的消费群体拉回线下，完善的服务也在创造更大的门店价值。

另据了解，国美与爱空间正在合力打造的“爱空间国美店”，将7月底在北京国美马甸鹏润店进行试运营。该项目面积达1700平方米，正式营业后，预计单店年销售规模可达10亿元。

线上线下深度融合 建消费者利益最大化的新零售模式

当前，中国零售已经迈入新的发展阶段，线上线下模糊了界限，零售向着全渠道发展。

在去年的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云正式提出“新零售”这一概念。随后，其如“互联网+”一样，在零售行业成为言必谈之的热词。