游客出国游溺亡 途牛康辉旅行社均认为无过错拒绝担责(2)

夏某家属在诉状中还表示，两被告委派的导游、领队并不具备国家旅游部门颁发的导游资格，更非两被告聘用的正式员工。

夏某家属诉称，夏某去世后，两被告消极应对，没有第一时间协助家属处理后事并提供必要的协助。两被告存在明显过错，严重侵害受害人及其亲属的合法权益。

因此，夏某家属要求法院判令两被告向原告支付医疗费1278元；支付丧葬费34760元；支付死亡赔偿金878200元；赔偿原告处理后事的往返交通费、签证费、公证费等合计15696元；支付精神损害赔偿金100000元以及判令两被告向原告赔礼道歉。

辩诉途牛康辉均认为无过错拒绝担责

对于夏某加家属的诉求，途牛旅行与康辉旅行社均表示拒绝担责。

被告途牛旅行辩称：事故发生在游客自由活动期间，作为旅行社，我方已经告知游客海边已无救生员，海滩插红旗是代表不能在危险区域游泳，受害人从酒店到海滩的必经之路是可以看到红旗的，因此我方已经在事前尽到了必要的提示义务和事后的救助义务。作为一个成年人在明知自己不会游泳的情况下仍下水游泳，是自己没有尽到注意义务。事发后我方没有诱骗受害人家属签署免责文件，受害人家属是从日本赶赴泰国的，我方积极帮助家属订飞机票，只是由于后台系统问题无法确定是否订上票。我方没有过错，不需承担赔偿责任，不同意原告的诉讼请求。

而康辉旅行社也辩称：夏某在自由活动期间溺水身亡，这一点原告是认可的。我方导游、领队已经尽到必要的提示义务以及事发后的救助义务。夏某作为一个成年人，在明知自己不会游泳的情况下仍然下水，不顾《团队出境旅游合同》《安全须知》《行程单》《出团通知书》以及导游、领队的安全提示，也没有穿救生衣，是对自己人身权利的漠视，我方不承担赔偿责任。

判决旅行社未尽提示义务应承担责任

经法院查明：夏某是2014年11月9日下午随旅行团抵达沙美岛，入住当地度假村后，是游客自由活动时间，夏某及其他几名团员至海边游玩，夏某后溺水，经抢救无效于当日18时32分死亡。

法院认为：途牛旅行、康辉旅行社均称事发时海滩插有红旗并立有标牌，按照途牛旅行提供的图片显示，红旗代表不能游泳，但两被告提供的证据无法证明导游、领队将禁止游泳的警示向游客告知，因此两被告未尽到必要的提示义务，对夏某的溺亡应承担相应责任。