6人游牵手携程10个月告吹：旅游供应商与在线巨头争什么(2)

2017年2月，携程通知6人游停止合作，第二天关闭账号。“要不要合作、给什么账期，完全是它自己的话语权。”贾建强称，和携程合作，6人游就是供应商，一旦平台规则发生变化，对公司影响很大，创业公司要是做的事尽量脱离开平台，保证自己的用户积累。

不同于其他旅行社追求利润，贾建强称，6人游在携程上，保证用户体验是第一位的，当时给整个携程渠道固定的目标就是赚不赚钱没关系，先把客户服务好，整个成交量做起来。

在贾建强看来，携程最大的顾虑在于，6人游拥有全世界目的地的覆盖，一旦用户完成一次旅行，认为服务体验好的话，下一次会绕过携程直接在6人游上订单，品牌的影响对于携程还是很大的。而普通旅行社的第一诉求是赚钱，所以它在携程的佣金的基础上一定会再加上自己的毛利率。

事实上，携程的定制旅游试水开始于2015年下半年，2016年1月定制旅行平台上线。携程定制业务总经理徐郅耘在4月底接受记者采访时曾称，为了控制服务质量，携程颁布了一系列供应商服务标准和质量管控措施，供应商也在进行优胜劣汰，例如实行A类—D类评级，不合格的供应商要被清除出平台。同时，也会向供应商开放携程内部机票、酒店等资源。

据介绍，携程的定制旅游平台上有供应商超过1200家，供应商推荐注册的定制师约4000名，覆盖全球107个国家956个城市，目前用户需求单月最高超过8万单，单月交易额破亿。这样的规模已经超过定制旅游市场上最大的创业公司。

冲突

6人游与携程的矛盾并非个案。经济观察报记者采访的多位业内人士都坦言，携程和诸多供应商之间存在不对等的局面。一方面小公司需要携程强大的用户流量，另一方面处于强势地位的携程难免会在佣金、促销等问题上独占话语权。

根据艾瑞iUserTracker监测数据，在线旅游移动端APP呈现三个梯队，其中携程旅行、去哪儿旅行月度独立设备数均超过4000万台，为第一梯队；途牛、同程旅游、飞猪、蚂蜂窝、驴妈妈、艺龙旅行等月度独立设备数超过100万台，为第二梯队，其余APP月度独立设备数均未超百万，为第三梯队。

据携程国旅总经理王涌在去年12月携程旅游合作伙伴大会演讲中所言，截至2016年12月，携程旅游的合作伙伴总数已经突破 20000 家，年度销售额达到千万级的超过200 家。