“最多跑一次”需要服务意识的不断提升。“最多跑一次”不仅是一种服务标准，更应成为一种服务追求，其目标不仅是让客户少跑路、少排队，更是要最大限度享受金融服务的舒适与便利。以保险为例，当大部分企业还在拼价格、拼赠品时，少数险企已经把发力点聚焦于拼服务：交通事故发生了，车险管家上门接车，同时提供免费代步车，以方便维修期间客户使用；生病住院了，手机拍照上传药费清单，理赔快速到账，还能帮忙挂号约大夫。类似这种人性化的周到服务，必然受到消费者的喜爱，最终将使相关金融机构在激烈的市场竞争中占据优势。

我国已经按下金融开放的快进键。不久的将来，中国金融业将与世界高水平的金融机构同台竞技，除了做好风险防控、业务创新等工作，加快服务升级和提高办事效率恐怕也是当务之急，只有把客户的利益放在首位，时时处处为客户着想，金融业才能在更加开放的环境下迎来更高质量的发展。

（原题为《金融服务也应“最多跑一次”》）

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