新零售江湖再起风云，国美Plus如何一鸣惊人？(3)

根据连接器的定位，和两个关键任务的要求，国美Plus独创了一个“社交+商务+利益分享”的闭合生态圈。从功能上说，社交包括即时通信、圈子、内容话题；商务即原国美在线的全部电商功能；利益分享包括美店等功能。

国美互联网总裁宋永柱解释，“这样一来，国美Plus在原有的消费者、平台、商家的角色中，加入了具有社交属性的会员推广者角色，具有商务属性的美店和商家开发者的角色，以及具有分享属性的商品和服务推广者的角色。”

这些社交角色和行为，极大丰富了国美Plus这个连接器与用户的触点，也将用户数据提升到了更细腻的颗粒度。目前电商掌握的大数据，都存在一个普遍的问题：只有用户的购物数据，在此基础上得出的用户画像也十分片面。比如，某用户帮同事购买过母婴产品，就会被标记为母婴人群，不停给他推荐相关产品。但在国美Plus，从他加入的圈子，他参与的话题讨论，和他分享给朋友的链接，国美知道，现在这个用户最有购买欲望的，其实是红酒。

另外，当前用户的圈层属性也表明社交是争取新用户最有效的手段。宋永柱介绍，国美现在的核心会员，以35岁以上男士为主。国美Plus的社交圈设计，可以将用户从这些核心会员拓展至他们的家人，尤其是他们的太太（女性是家庭购物的主要决策人）。

这次之所以要选择陈伟霆代言，也是要通过陈伟霆入驻国美Plus的圈子，带动年轻用户加入国美Plus。宣布陈伟霆代言国美Plus当天，相关讨论就冲到了微博热门话题榜第一位。据透露，除了陈伟霆，还有一批意见领袖、网红将被引入国美Plus的圈子。这些人将自上而下地组成国美自运转的社交生态——如同当年新浪微博通过明星入驻战略，成功搭建起线上泛社交王国一样。而且，与微信、微博等纯社交平台不同，这些人可以通过国美Plus的“利益分享”变现自己的影响力。这是国美Plus与他们差异化的竞争力。

“我们打破了传统电商平台的单向链接模式，通过以分享为核心来重构人际关系。通过去中心化的多边、无限边的新型经营模式，紧紧抓住用户的心理体验和情感诉求，从而维系人、信息、服务、内容、商品等平台各载体之间的强黏性，最终完成这场由链到圈的蜕变。”宋永柱这样概括国美Plus模式上的独创性。

“社交+商务+利益分享”这个闻所未闻的大胆玩法，就这样被国美“大胆假设，小心求证”地推向了市场。至于能否通过验证，国美引用了彼得·德鲁克的一句名言：预测未来最好的方法，就是去创造它。