央广网北京6月13日消息 据经济之声《天天315》报道，寄快递，尤其是急件的时候，很多人都会选择空运。一般空运的运费也比陆运要贵一些。但是，即便选择了空运，快件也还是有被延迟的可能。

消费者陈女士在5月18日晚上从北京寄了一份快递到海口。寄的是一份标书，是陈女士的公司要在5月21日早上9点参加招标会用到的重要文件。陈女士说，因为要保证参加招标会，她在寄出快递的时候特意叮嘱顺丰速运的取件工作人员要走空运，以保证这份快递能准时到达。按照顺丰速运的承诺，空运的快件会在48小时内送达。

令陈女士意外的是，5月20日下午，她查询这份快递的物流信息时，发现快件居然还在北京，5月21日没有送达海口。最终在5月22日下午2点才送到。导致陈女士的公司错过了招标会。陈女士还发现，她寄出快件时叮嘱的要走空运，但这份快件的物流信息却显示，快件的运输方式是陆运。

陈女士说，由于快件没有及时送达，导致他们公司的直接损失是1200元的标书制作费用作废，300元的招标会报名费也打了水漂。另外，参加这次招标涉及的总金额是80万元。他们和顺丰速运联系索要赔偿，但顺丰速运的回答是赔偿500元。陈女士对这个结果不能认同。

陈女士还说，她的公司和顺丰速运一直有长期合作，快递费用都是月结，还没有计算出这一次快递的具体费用。寄件也是以公司的名义寄的。

顺丰速运客服人员对此表示，这单快递被分为了陆运和空运两个阶段。5月22日之前一直在陆运，5月22日凌晨5点才开始空运，深圳起飞，海口落地。原因是快件必须要在华南的一个分拣站进行智能分拣后才能空运。

不过，这位客服人员也表示，这单快递应该在5月20日下午送到。现在出现问题后，需要消费者主动提出赔偿需求。当记者追问，顺丰对此有怎样的赔偿标准，客服人员表示：没有标准。

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