消费者目前最好的维权途径是什么？胡晓表示，首先要梳理一下合同签订情况、钱款支付情况、工程量完成情况以及工程质量存在问题的一些证据。不管将来通过什么路径解决，搜集证据是必须要准备的。其次工商部门可以要求对方履行相应的责任，包括消协介入其中，这是相对节约成本的方式。如果最后也得不到解决，消费者可以尽快提起诉讼。在提起诉讼的过程中，成本费用可能会增加，可以要求由对方来承担。

记者在调查过程中联系到了上海鸿洋电子商务股份有限公司，对方回应称可以为消费者登记报备，但还没有解决问题的时间表。在赵占领看来，总公司的这种态度不够负责，不是处理消费纠纷及合同违约纠纷的正确态度。

赵占领指出，首先从合同角度来讲，该公司是我爱我家网的经营主体，也是合同的签约主体。合同没有履行，出现违约，公司应承担违约责任，与消费者积极协商、解决问题。其次，我爱我家网是一家专门做家装的互联网电商，且在互联网业内非常有名，很多消费者通过我爱我家网先购买相关装修套餐，再由其根据消费者所在位置安排分公司员工负责后续工作的推进。尽管案例中是因我爱我家网分公司的行为产生纠纷，但实际影响到整个公司及平台的声誉，从品牌维护的角度来讲，该公司也需积极与消费者协商解决问题。

针对消费者在签订装饰装修合同时，应做哪些工作以避免此类纠纷的问题，胡晓表示，第一，消费者要对合同主体资格进行考察，看所选公司是否有相应负面信息。第二是确认好装修方案，设计师给出的效果图是否能够作为验收标准，要看能否写到合同中。第三，针对一些具体的合同条款，消费者也需要注意，比如要在合同里明确开工、竣工、交付、检验的时间和步骤，缴费的时间和比例，尽可能把主动权掌握在自己手里。

胡晓还提醒消费者，后期工程款的缴付还涉及到工程量的二次确认的问题，对于工程量是否要变、变的过程需要几方进行书面确认，都要在合同中写明。为防止工程主要材料以次充好等问题，消费者要对材料的品牌、型号等进行明确。对于较大型的装修工程，胡晓推荐消费者寻找监理单位，由其给出质量验收是否合格的判断标准。另外，工程质量保修时间周期、响应速度等也要写入合同中，以便在最大范围内保障消费者的权利。

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