陈先生找到与他签约的我爱我家网绍兴分公司的工作人员，这位工作人员说，陈先生付的10万多元工程款中，有8万元打给了上海总公司账户，有2万多是绍兴分公司拿了。他自己留下7000多元，剩下的打到了绍兴分公司负责人的个人账户上。事情败露之后，这位工作人员立刻将7000元钱还给陈先生。陈先生据此怀疑，我爱我家网绍兴分公司的运营出现了问题。他说，装修公司的设计人员告诉他，公司经营不下去了，他们的工资、养老保险等费用已经欠了好几个月，总公司发不下来。

实际上，不仅仅在绍兴，在浙江金华出现过多起业主向我爱我家网维权的纠纷。根据金华新闻网的报道，浙江金华市区两名消费者曾在2016年提请市场监管部门介入调查后，发现这家品牌连锁店在金华竟是“无照经营”。公司总部在上海，但金华门店的经营活动一直未得到当地市场监管部门的许可。消费者在该公司金华无分支机构的情况下，远赴上海咨询当地相关律师律师，律师告知当初他们签署的合同对消费者有诸多不利；而在市场监管部门责令当事人改正违法行为，停止经营活动并执行查封“无照”门市店后，该公司仍通过网络推广继续接单，并上门收取客户的5000元定金。

记者采访到一位我爱我家网绍兴分公司的工长。他说，目前，上海总公司不仅拖欠他们的工程款，而且，装修用的主要建材业也都是应该从总公司发到绍兴，过年之后就不再发了，而且拖欠工人工资，现在很多工长正在和业主一起向上海总公司维权，“全国各地有好多城市的，都到上海总部来。他们（总部）就是敷衍，一直是拖，都是下面的人，总负责人不露面。”

记者随后拨打我爱我家网的上海总部，上海鸿洋电子商务股份有限公司的电话。工作人员表示，对于维权业主遇到的问题一定会妥善解决，需要先拨打公司400电话报备，没有具体解决时间表。

而我爱我家网的400客服电话工作人员的说法是，目前只能先登记情况，等待公司解决。

直到节目播出前，在我爱我家网上并没有看到任何公告和解释，点击绍兴站的页面，依然看到不少装修套餐，并且可以正常付款和下单。

消费者刘先生和消费者陈先生两位都提到，在与我爱我家网签订合同的时候，要求先付70%，水电完成后再付30%。这样的要求是否合理？北京志霖律师事务所律师赵占领说，这实际上涉及到合同付款的方式，家装合同一般都会根据合同履行的进度，然后约定分期付款，通常是要求业主先付部分款项，随后等工程进展到某个阶段再付部分，尾款要等验收完全通过之后再付。具体分几次付款，每次付款的比例或者付款的时间，都要看合同各方面的约定，只要消费者同意认可就没有问题。

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