消费者说店家给她用的美容液是用20多种中药熬制而成，这样的药材是否达到国家相关标准？有没有经过相关的验证？哪些部门管店家所谓的自制美容液？

邱宝昌表示，我国对药品有很严格的管理，有《药品管理法》还有一些条例，自制药必须要有资质。对于一些单位自制的、用于自己临床使用的也有严格规定，医疗机构配制制剂必须要经过批准，要有医疗机构制剂许可证。如果医疗机构符合前提，但没有医疗机构制剂许可证，就不能去配制药品。《药品管理法》23条规定非常明确，医疗机构必须要有资质许可证，必须要有一定的设施、管理制度、检验疫情和卫生条件。对所谓的美容机构要查资质以及有没有许可证。如果没有，不允许对外宣传，它不叫药剂。以虚构事实违法宣传、误导消费，这就构成欺诈。原来跟大家承诺的很好而没有履行，这是违约问题。有的虚构事实或根本不履行合同，这是欺诈，应该有严格的界定。

消费者如果和店家之间有矛盾和纠纷，尤其怀疑店家可能存在某种比如像欺诈销售，可能会侵害消费者权益的情况之下，一定留下一些证据，这样在日后维权时能够更好的维护自己的合法权益。关于美容手法和美容药剂的过度宣传，是否属于涉嫌欺诈？应该由哪些部门来进行管理和规范？

胡钢介绍说，化妆品专门有《化妆品卫生监督条例》等一系列部门规章，类似《实施细则》《标识管理规定》《化妆品广告管理办法》等，还有一系列规范性文件，包括一系列的技术标准。化妆品本身的生产销售是有严格的资质审查，而且要进行审批。化妆品的标识有非常具体明确的规定，广告的管理不能夸大宣传。我国《宪法》明确规定，我国发展医疗卫生事业，发展现代医药和我国传统医药，2016年专门制定颁布了《中华人民共和国中医药法》。中医药本身机理非常复杂，不是美容店简单就能调配出来的。很多中医药的中成药，说明书会写到禁忌症和不良反应，很多后面载明的是“尚不明确”，对于中医药要审慎积极探索。本案涉及到比如化妆品的生产资质问题、虚假宣传问题、收费问题等，根据最新的机构改革方案，工商、质监、药监等部门已经整合为市场监管系统，在国家政府层面已经是合一的整合性的监管，建议消费者积极地向工商机正式投诉，要求对其可能存在的经营者的违法行为进行查处。涉及到违法的，要求监管机关进行查处。这些查处的结果对于消费者弥补自己举证能力的欠缺，证据的不够齐备，具有非常重要的指导和借鉴意义。《消费者权益保护法》也明确规定，有关部门应当在接到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理，消费者应当采取多种方式努力的维护自己的合法权益。

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