随着数量的激增，儿童乐园服务质量问题开始凸显出来。在北京市工商局发布的投诉通报中，二月份，儿童乐园的投诉也是比较集中的。2月12315信息采集综合服务平台投诉分析，消费投诉显示儿童游乐园消费投诉成为热点问题。

“12315”工商工作人员表示，家长们的投诉主要存在以下几种情况。一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况；二是消费环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落，存在通风不畅情况。还有些刚刚装修不久开业的游乐园存在未挥发净的异味；三是预付费消费存在风险。儿童游乐园多数是以预付费方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。

除了设置在商场内的儿童乐园，在公园内的儿童游乐场也是吸引孩子和家长的地方。如今，在北京市大大小小的公园里，几乎都设有儿童游乐场。值得注意的是，这些室外游乐设施看起来存在更大的安全风险，但在监督方面却有很大空白。

记者在紫竹院公园看到，儿童游乐场内有一二十种大型游乐设施。首先在价格方面，这些设施一般坐一次就要20到30元，有的大人可以陪同，但如果想要大孩子陪小孩子坐，就必须再买一张票。

买票的时候要先办一张卡，押金10元，这张卡可以充值。缴费之后，工作人员会给一张作为缴费凭证的小票。并没有要求消费者购买保险。

游乐场里的项目五花八门。有微型过山车、有海盗船、在空中旋转的小飞机，还有带滋水功能的小火车。记者仔细观察这些游乐设施，感觉有些陈旧。有的甚至露出了电线的线头，工作人员说，暴露出电线的项目坏掉了。

当记者提出安全方面的顾虑时，工作人员表示，他们每天早晨营业之前会自行检查，游乐设施的厂家不会来检修。公园管理人员可能偶尔会来，具体多久来一次没有说法。

紫竹院公园管理处表示，游乐场是承包出去的，会有质检和安监部门专门来对这些设施进行年检。

记者致电北京双秀公园管理处，工作人员说，他们只是将场地租赁给开设游乐场的个人，对于游乐设施的安全或者其他概不负责。“我们跟他签的协议，一定是他负责的。他们行业检查是人家定，人家来检查就来，有的时候通知我们，有的时候人家直接去现场查，不通知我们。”

工商部门提醒消费者在为孩子选择游乐场所时：一是要对游乐场所进行实地观察，查看场所内设施是否存在安全隐患，工作人员是否尽职在场内维持秩序；二是查看游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件；三是选择办理预付费卡时要谨慎，办卡后要保留相关证据，一旦发生纠纷及时进行维权；四是家长们要仔细阅读游乐场的游玩须知，根据孩子年龄、身高等要求选择；五是对于低幼年龄的孩子，建议家长们陪同进入游乐场所，切莫因自身监护失误而导致意外发生。

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