标称纯实木的桌椅大部分是密度板 商家：并不是一点实木都没

央广网北京3月26日消息 据经济之声《天天315》报道，消费者李先生今年3月9日从专营儿童学习桌椅的爱果乐天猫旗舰店选购了一款“【女王价】爱果乐儿童实木学习桌椅套装”，蓝色实木款的原价为7998元，38女王节实际成交价为1929元。

李先生说，为了给孩子买到材质环保、品质更高的学习桌，他浏览了很多同类商品。选择爱果乐这个品牌的原因，是因为在店铺首页看到这样的介绍：天猫销售额第一，出口丹麦，全国二百家实体店，还有明星代言。

他为了确保买到的桌椅是实木，在下单之前，又特意和客户服务人员再次确认了材质的问题，客服人员打包票，这款产品是纯实木。于是，李先生很快就付款下单了。

李先生说，他当时对比了很多家，这个店的月销量是3000多，累计销量是1万8千多，认为应该有保障。

李先生在3月12日收到货，在他自己组装过程中发现这个书桌很多部分都是密度板，并不像商品中介绍的那样，是实木。李先生购买的这款儿童学习桌主要由三个部分组成：书架、桌板、抽屉。其中，书架和抽屉都不是实木。

紧接着李先生就联系了爱果乐天猫客服人员。对方这时才承认，书桌的书架和抽屉的确都是密度板的，只有桌面是实木的。李先生认为，这个桌子一半多的材料都是密度板。并不符合刚开始介绍的实木书桌以及客服人员介绍的纯实木书桌的情况。

李先生说，他在装抽屉时，发现这个抽屉有一条裂缝，抠开一看里面都是密度板，根本就不是商家所宣称的实木。李先生找了客服，客服依旧说这个桌子就是实木书桌，态度也是爱搭不理，后来也一直没有处理这一问题。

李先生随后在天猫平台发起了投诉，但平台客服人员说，最好由李先生自己先跟爱果乐公司进行协商解决。不过，在天猫平台的投诉还是对卖家形成了压力。几天之后，爱果乐公司的一位负责人给李先生打来电话，双方在这款商品是否应该称为实木桌椅这个问题上发生了争执。爱果乐负责人态度强硬，表示“我们并不是一点实木都没有”。负责人还说，桌板用的是实木，书架板不是实木，他们在详情页里做了标注，可能是李先生在购买时没有看清楚。