微商销售农特产品“三无”程度最严重(2)

北京市消费者协会发布的《手机App个人信息安全调查报告》显示，有89.62%的人认为手机App存在过度采集个人信息，79.23%的人认为手机App上的个人信息不安全，41.16%的人在安装或使用手机App之前从来不看授权须知；被手机App采集最多的个人信息依次是联系方式、姓名和头像，被调查者最担心被采集的个人信息是身份证号和银行账号，最担心出现的问题是个人信息被贩卖或交换给第三方以及被利用从事诈骗和窃取活动。

对此，有法律界人士告诉法治周末记者，企业从根本上缺乏保护用户个人信息的意识，用户也缺乏自我保护自我维权的意识，这才导致App过度收集个人信息的情况普遍存在。

调查结果还显示，个人信息被泄露后，选择向消协或通信管理局等部门投诉的仅占35%，选择自认倒霉的占26.54%。对于造成手机App个人信息安全问题的原因，71.54%的人认为是相关法律不健全，69.62%的人认为是相关监管不到位，67.31%的人认为是行业缺乏自律。

此次监测数据还显示，手机App软件过度采集个人信息已经成为网络诈骗的主要源头之一。业内人士认为，目前有关法律法规缺乏体系化，保护范围模糊，重原则轻细则，自律规范多而监管规制少。消费者个人信息保护职责分散且呈现边缘化，侵害后救济渠道不畅通，加上消费者维权意识不强，遭遇个人信息泄露并面临侵害时，大多数人抱有侥幸心态，很少有人依法维护自身的合法权益，这些都使得个人信息安全保护状况堪忧。

网购：不达标率是实体店的两倍多

网购自从兴起后，货不对板、虚假发货、售后不到位等问题就常为人诟病。但多年过去后，网购存在的问题并没有减少。

北京市消协2017年共开展16项商品比较试验，共涉及687种商品样品。其中，实体店购买样品338种，网络渠道购买样品349种。比较试验的结果显示，实体店样品不达标率为19.82%，网络渠道不达标率为45.84%，是实体店的两倍多。其中，国美在线、1号店、当当网、聚美优品购买样品不达标率较高。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，之所以网购一直存在问题，一是因为网购规模非常庞大，其中存在的问题难以在短时间内解决完，不仅如此，新的问题还在不断产生。