西凤酒“不足量”惹纠纷 消费者厂家各执一词(2)

　　赔偿标准：赔两千还是一万五？

之所以至今尚未赔偿，西凤酒表示，是因为西凤酒与消费者在赔偿金额方面存在分歧。

西凤酒表示，在消费者致电售后客服后，售后人员第一时间赶到现场与消费者沟通，对消费过程中出现此类事件表示抱歉，并表示按照国家赔偿标准予以赔偿。

西凤酒认为，在消费者购买的10箱产品(共60瓶)中，仅有2瓶存在灌装含量不足的问题，而并非“多瓶”。因此，公司将针对涉事的2瓶酒，主动根据国家有关消费者保护的最高规定进行赔偿。

《消费者权益保护法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

也就是说，如果按照最高规定，西凤酒将支付2瓶酒的十倍赔偿金。西凤酒表示，上述消费者购买的“西凤酒•国花瓷”产品单瓶市场价格在100元左右，如果按照十倍赔偿计算，将支付消费者2000元左右的赔偿款。

但西凤酒方面透露，消费者并不认可上述赔偿方式。

消费者认为，应按照其购买整批产品的价格进行赔偿。此外，由于此批西凤酒在婚宴上使用，在婚宴酒席期间和事后有人骂消费者“用假酒空瓶子骗请宾客”，给消费者造成了名誉和精神上的伤害。因此，向西凤酒提出1.5万元的赔偿要求。

　　专家：如属欺诈行为应三倍赔偿

中国网财经记者了解到，《消费者权益保护法》针对消费者赔偿标准有以下两款规定：

《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

从事消费者权益保护领域咨询的温正搭律师认为，在上述事件中，酒类产品属于独立、可分割的商品，且含量不足不属于明知质量不合格产品，因此不适用于十倍赔偿。