西凤酒“不足量”惹纠纷 消费者厂家各执一词

中国网财经1月19日讯(记者 王雪英)近日，有媒体报道称，陕西咸阳某消费者在购买的10箱西凤酒中发现有部分酒灌装含量不足的情况。上述消费者表示，厂家始终以渗漏等理由搪塞，至今问题未解决。

中国网财经记者就此联系了西凤酒宣传部负责人，向其核实上述信息。负责人表示，灌装含量不足的情况确实存在，但厂家始终与消费者保持沟通，只是就赔偿问题尚未达成一致。

法律人士认为，根据消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当以消费者购买商品价款的三倍进行赔偿。

　　含量不足：是灌装不足还是渗漏挥发？

2017年11月，陕西咸阳马先生购买了一批陕西西凤酒有限责任公司(以下简称“西凤酒”)生产的西凤酒用于婚宴，但席间发现该批酒中存在部分酒分量不足的情况。马先生向西凤酒反映情况后，公司相关工作人员到现场检验后，认定计量不足事实存在，但认为是渗漏造成，赔偿问题至今未解决。

消费者购买的“西凤酒•国花瓷”产品

中国网财经记者就此致电西凤酒宣传部负责人询问相关情况，负责人表示，消费者购买的酒出现含量不足的问题属实，但并非是产品质量问题。

西凤酒方面向中国网财经记者介绍，上述消费者购买的产品为西凤酒“国花瓷”系列产品，由于此产品为陶瓷瓶包装，部分瓷瓶出现的沙眼问题导致瓶内酒可能会通过沙眼渗漏，致使产品到达消费者手中时会出现灌装含量不足，并非是产品本身质量问题。

但消费者在投诉中表示，针对厂家提出的渗漏解释不能接受。消费者质疑，如果是渗漏，为何纸质包装盒上丝毫没有渗漏痕迹。西凤酒表示，厂家向其解释的“渗漏”，实际是瓶内酒通过沙眼挥发的过程，而非倾倒流出，难以用肉眼分辨。

消费者认为，没有证据证明酒存在渗漏问题，而所售产品均有检验合格证，应作为计量欺诈行为依法给予其三倍赔偿。西凤酒认为，含量不足并非公司有意为之，不能算作欺诈行为。但为表达对消费者的歉意，愿意承担赔偿责任。