雪乡宰客事件持续发酵 导游称“九个月磨刀三个月宰羊”(2)

最后，导游给了游客两个选择，出门旅游要不是钱遭罪，要不是人遭罪，便开始收费了。

对于这些情况，雪乡一位工作人员告诉记者，这些都是旅行社自己的行为，与雪乡无关：“低价团这个就与雪乡没有关系了，这都是旅行社、导游存在的一些问题，往雪乡赶的路上，从哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨就可能在旅游大巴上有这样的行为，这和雪乡、和景区当地，肯定是没有任何关系的。我们也建议各级旅游部门治理这方面的行为，为游客营造一个好的旅游环境。”

“磨刀霍霍”向游客，到底是个别事件还是早已有之的潜规则？雪乡好不容易积攒起来的人气和名声，到底该如何维护？针对“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处。

国家旅游局称，目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。

黑龙江省旅游委表示，正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

同时，国家旅游局要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作，举一反三，加大旅游市场整治力度，尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为，切实履行起行业监管职责。

《天天315》栏目记者调查发现，哈尔滨当地旅行社已经开始转型，不再向游客推荐一两百元的低价团，而是推荐价格稍高一些的品质团。一位旅行社工作人员说，事实上，一两百元的低价团和一两千元的品质团吃住水平都一样。低价团存在的目的就是为了以低价吸引顾客前来报名，导游随后再推销旅游套餐的方式已经成为行业潜规则。

这名工作人员告诉记者：“（团费）220的团导游推荐自费反正不少，导游不可能上你兜里抢钱去，但是它肯定会给你反复的推荐这个。不过现在因为咱们整顿了，你玩不玩的也没有关系，也没事。但是你要是想玩的好，一般还是建议走品质团。”

看了这样的报道，原本有计划去感受一场冰雪之旅的游客是否有些犹豫了？应该如何选择靠谱的旅行团？一些大型旅游网站比如携程旅行网的规则是，如果游客在旅途中受到导游强行推销的情况，携程后台会随时介入处理，并且赔付游客10%的团费。