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在线旅游平台保险销售套路:默认勾选 不买难快速出票

2018-01-15 12:39:31  每日经济新闻    参与评论()人

揭秘OTA平台保险销售“连环套”:OTA售票默认勾选保险不买难享“快速出票”

春运前夕,每经记者亲身体验揭秘OTA平台保险销售“连环套”

【编者按】年关将至,你是否已经开始提前寻思一张回家的车票?此时此刻,足不出户的网络订票,无疑成了众多小伙伴的优先选择。网上订票,你被OTA平台(在线旅游代理商)套路了吗?实际上,除了普通消费者,也有明星遭遇过套路。比如,艺人韩雪去年就曾发微博控诉自己在某平台网络订票被捆绑销售的遭遇。

在2018年春运即将来临之际,每经记者专门对部分OTA平台进行了体验式调查,深度揭秘部分捆绑销售保险套路,并为你支招如何避免这种套路。我们惟愿,网上车票订好了、机票订好了,你春节回家的心情更好,而不会因为某些套路而变坏。

每经记者涂颖浩每经编辑王可然

“已经选好一张机票,却在付款时发现待付款金额高出票价不少,这才注意到原来是在保险预选框内已经包含了一份40元的航空意外险。”旅客张先生认为,幸好自己注意到了这个问题,否则还要多付几十元。事实上,不少旅客都有类似的经历。

OTA平台(在线旅游代理商)兼卖保险由来已久,在购买一张归程票的时候,你,被OTA平台保险销售套路了吗?

年关将至,春运临近,又迎一年购票高峰期。《每日经济新闻》记者近日对多家OTA平台的APP购票环节展开调查。调查发现,目前多数OTA平台兼卖保险的策略是,在旅客不主动选择的情况下,平台已勾选了相关的保险选项:如马蜂窝自由行、同程旅游APP的机票,途牛旅行、去哪儿网旅行APP的火车票均有兼卖保险的情形。此外,驴妈妈旅游APP的火车票、机票都兼卖保险。

即便不少旅客表示,自己并不需要这些平台上销售的保险产品,但被动接受的情形仍然十分普遍。究其原因,一方面是旅客对于如何取消购买知之甚少;而即便是有意退保,一些OTA平台还在相关产品上附加了“快速出票”等条件,这在“一票难求”之际抓住了旅客的软肋。

套路1:普遍采用“默认勾选保险”策略

近日,《每日经济新闻》记者对多家OTA平台APP的购票环节调查发现,此前被市场热议的部分平台对销售页面的保险预选框已作出改进,在某平台的机票购票页面上,包含了航意航延组合险、无忧退票险、航空意外险、航班延误险若干保险选项,但需要旅客对相关产品主动勾选。不过,截至目前,大部分的OTA平台上销售的保险产品,都存在已经勾选了相关产品的情况,包括同程旅游、途牛旅行、马蜂窝自由行、驴妈妈旅游等。

 

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