婚纱照“套餐”坑太多 婚庆缺行业标准消费者维权难(3)

“前期加了这么多钱，为的就是最终效果好看。所以到修片环节，大家就更在意了。”修图师告诉刘文，有些图他可以进一步精修，但需要私下付费，并到大众点评网上给个好评。

沈明的婚期定在3月份，只有摄影师尽快出片，才来得及把婚礼现场和新家里的易拉宝和桌摆赶制出来。可影楼的一位总监强调，春节期间大家休息，并不能保证相片能及时拿到，除非加急处理。

“好事”变“憾事”案例多

记者在大众点评网上，搜索近10家影楼的评论结果看到，影楼评价均以正面内容为主，但一些负面差评的描述更让人印象深刻。很多客户为向其他网友说明情况，不惜晒出没打马赛克的露脸婚照来吐槽影楼。有客人提到，她在选图时多次强调，将手臂美化地纤细一些，没想到拿到成片发现，两只手臂粗细不同。还有客人提到，商家将美化的图和照片原图搞混了装订成相册，导致翻相册时，感觉照片上不是同一个人，必须重做。

涉及外拍环节的婚纱摄影，各种突发意外更加多样。比如原定在市内公园拍摄临时改为郊区；原定有专车送到外拍地点，后来发现和很多人一起拼车，只好自己开车过去等等。

记者联系到一位给差评的网友，他告诉记者，由于婚庆行业没有行业标准，对工作人员的从业能力也无从认定，出了问题只能单纯向消费者协会反映，但有些东西没法写在合同上，大家对审美的标准也有很大差距，消协也只能建议双方再沟通。

二次销售一时难改变？

一家婚庆行业协会负责人介绍，客人签订套餐，以为消费全部结束。但对商家来说，这次消费包含着广告成本、店铺租金成本和人力成本。“只有客户进行二次消费时，影楼和销售员才真正开始挣钱。”婚纱拍摄涉及的环节多，员工也多，每个环节都用这种方式挣钱，最终推高了总价。

该负责人称，婚纱摄影市场需求大利润高，影楼为了争取客源，不断在装饰装潢和场地面积上进行投入，加之新员工鱼龙混杂，商家恶意竞争现象多，利用消费者“一辈子就拍这一次”的消费心理宰客的现象十分普遍，已属于行业通病，短期内也不会消失。

他提醒消费者，挑选婚纱影楼尽量选择大品牌，在签订合同前，亲自到店内参观婚纱、影棚、化妆间，不要轻信商家提供的“样片”，而是去看修图师正在修的图片。尽可能的将婚纱信息、影棚数量、化妆内容、外拍突发情况应对等体现在合同里，给自己后续维权提供方便。本报记者 张骁文并摄 J243