宜家召回中外有别引消费者不满：没拿出根除病灶诚心

长江商报消息□本报记者张璐

宜家家居“杀人柜”再传召回。近日，瑞典家具零售商宜家宣布，在美国和加拿大召回1730万个马尔姆抽屉柜。

11月29日，长江商报记者走访武汉市宜家家居发现，多款马尔姆问题抽屉柜仍在销售中。

宜家武汉商场公关负责人告诉长江商报记者，宜家可以为顾客免费提供上墙固定配件（包括向顾客邮寄上墙固定配件），如果顾客家的墙体不能满足上墙固定的要求，则顾客可以联系宜家并办理产品退货，整个退货流程中产生的费用将由宜家承担，消费者还可以获得全额退款。

品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时说道，“外企的地域性歧视普遍存在，这是一种反市场、反公平的营销行为。随着中国市场的成熟，将迫使外资重视国内消费者的诉求。而对于消费者来讲，要摒除盲从洋品牌的心态；其次，在选购产品时，要通过手试的方式从直观上测试产品牢固程度。”

“夺命柜”致8名儿童死亡

日前，瑞典家具和家居零售商宜家（IKEA）再次强调，在美国和加拿大召回共计1730万个马尔姆抽屉柜，包括高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜，仅限于加拿大和美国地区。此次召回是因为又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡。

据悉，截至今年5月，这款1989年面市的柜子已导致8名儿童殒命，这让宜家倍感压力，先后于2016年6月29日和2017年11月21日两次宣布大面积召回马尔姆抽屉柜。据了解，此前宜家的这类事故频发，去年就已召回3560万个抽屉柜。然而，这起事故并没有阻止宜家继续生产、销售。

品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时谈道，“宜家抽屉柜事故频发，说明其产品安全标准还不够完善，未来需要提高发展中国家的产品质量和安全性标准。另外要加大符合安全力学的产品研发，提高安全系数。”

网上商城和武汉实体店仍在售

在宜家中国网上商城搜索“马尔姆”关键词，可以搜索到多款该类型的抽屉柜，价格从299元到999元不等，高度则从55厘米到124厘米不等。央视新闻报道中曾提到，该系列抽屉柜如果没有被正确固定在墙壁上，即使是刚会走路的孩子，也可以轻易将柜子翻倒，造成危险。

而除了网上商城之外，宜家在武汉市的实体店是否有售？11月29日，长江商报记者来到了位于武汉市硚口区的宜家商场，尽管当天不是周末，但这里的客流量依然很大，很多顾客都在看抽屉柜。在店内，记者也找到了“马尔姆”系列抽屉柜，这些产品的规格和价格与网上商城一致，同样在面向市民进行出售。